Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou PHIVIO a jej zákazníkom (najmä Špecialistom), ak nie je uvedené inak. Objednaním našich Služieb potvrdzujete, že ste si tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „Obchodné podmienky“) riadne prečítali, porozumeli ste im a súhlasíte s ich obsahom a dodržiavaním. Obchodné podmienky sa ich odsúhlasením stávajú neoddeliteľnou súčasťou našej vzájomnej zmluvnej dohody, na základe ktorej Vám, ako užívateľom budeme My, spoločnosť PHIVIO, poskytovať Služby (prípadne Služby na mieru). Ak nie je medzi nami dohodnuté inak alebo tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, zmluvu sme s Vami uzatvorili momentom zaslania Vám akceptačného e-mailu s link-ou na dokončenie (vykonania) Vašej registrácie do Portálu (www.phivio.sk) a od daného momentu začína plynúť Skúšobná doba.

Phivio App predstavuje aplikáciu určenú pre mobilné telefóny a obdobné zariadenia, ktorá sa inštaluje pomocou na to určených softvérov (napr. App store, Obchod play, Google Play a podobne). Registrácia užívateľov do aplikácií prebieha prostredníctvom nášho Portálu v zmysle postupov podľa Obchodných podmienok.

Náš vzťah je primárne uzatváraný prostredníctvom diaľkových prostriedkov. Zmluvný vzťah medzi nami a Špecialistami (zákazníkmi) vzniká na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy v zmysle Obchodného zákonníka, ak z kogentných ustanovení príslušných právnych predpisov nevyplýva inak. Ak sme si niektorú časť našej zmluvy uzatvorili odlišne, má naša individuálna dohoda prednosť pred Obchodnými podmienkami v danej časti individuálne dohodnutej(-ých) podmienky(-ok).

1.1       Pokiaľ v Obchodných podmienkach nie je výslovne uvedené inak, majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:
 

„My“ alebo „PHIVIO“
znamená obchodná spoločnosť Phivio s. r. o., so sídlom: Bancíkovej 17007/1A, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 03, IČO: 50 400 681, zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 112579/B

 
„Užívateľ“
znamená akýkoľvek registrovaný užívateľ Portálu, bez ohľadu na to, či je to Špecialista alebo iná osoba (fyzická alebo právnická osoba), ako aj neregistrovaní návštevníci Portálu

 
„Vy“ alebo „Špecialista“

 
znamená užívateľ našej Služby, ktorý za každých okolností je výlučne v postavení inom ako spotrebiteľ, a ktorým je výlučne fyzická osoba-podnikateľ a/alebo právnická osoba, prípadne fyzická osoba avšak vždy spojená s podnikaním (výkonom lekárskej činnosti -  poskytovania zdravotnej starostlivosti a / alebo, prevádzkovaním špecializovaných zdravotníckych ambulancií a / alebo službami súvisiacimi so skrášľovaním tela)

 
„Klinika“
znamená právnická osoba, ktorá je prevádzkovateľom zdravotného zariadenia v zmysle platných právnych predpisov a povolení a/alebo právnická, resp. fyzická osoba-podnikateľ, ktorá je prevádzkovateľom zariadenia neinvazívnej starostlivosti o telo poskytujúce služby súvisiace so skrášľovaním tela, a má na prevádzkovanie daných služieb všetky potrebné oprávnenia a licencie, a ktorá (daná osoba) môže byť zhodná so Špecialistom a/alebo byť Špecialistom zadaná v profile Špecialistu na Portáli

 
„Lekár“
znamená fyzická osoba – podnikateľ, ktorý vykonáva poskytovanie samostatnej zdravotníckej praxe, ktorý má na poskytovanie potrebné vzdelanie, ktorý môže byť zhodný so Špecialistom a/alebo byť Špecialistom zadaný v profile Špecialistu na Portáli v rámci profilu vytvoreného Špecialistom v Portáli, hoci nie je daný lekár – fyzická osoba – podnikateľom

 
„Odborník“
znamená fyzická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá je odlišná od Lekára a poskytuje služby súvisiace so skrášľovaním tela a/alebo iné neinvazívne estetické zákroky a výkony, a má na ich poskytovanie potrebné oprávnenia a licencie, ktorá môže byť zhodná so Špecialistom iba v prípade, ak ide o podnikateľský subjekt a/alebo môže byť Špecialistom zadaná v profile Špecialistu na Portáli v rámci profilu vytvoreného Špecialistom v Portáli

 
„Služba“
znamená nami poskytnutý priestor na Portáli, v rámci ktorého je Špecialista oprávnený vytvoriť profil jednej Kliniky alebo profil pre jedného Lekára/Odborníka, s ktorým má Špecialista platne uzatvorený zmluvný vzťah, a to podľa nami prednastaveného vizuálneho riešenia profilu, ktorý bude (je) umiestnený na Portáli. Službou je aj plnenie poskytované na mieru na základe akceptovanej Individuálnej objednávky. Detaily ponúkaných služieb sú vždy uvedené aj v Cenníku, pričom platí, že uplynutím Skúšobnej doby je spoplatnená po dobu jedného (1) roka od uplynutia Skúšobnej doby

 
„Skúšobná doba“
znamená doba 3 (troch) po sebe nasledujúcich mesiacov odo dňa registrácie do Portálu, počas ktorej poskytovanie Služby nie je spoplatnené (je spoplatnené sadzbou 0,- EUR/3 mesiace)

 
„Portál“ alebo „Portál Phivio"
znamená webová stránka dostupná cez (abecedne): www.phivio.at, www.phivio.au, www.phivio.ca, www.phivio.com, www.phivio.co.uk, www.phivio.co.za, www.phivio.cz, www.phivio.de, www.phivio.eu, www.phivio.ie, www.phivio.nz, www.phivio.sk a delí sa na verejne a neverejne prístupnú časť

 
„Phivio App“
znamená mobilnú aplikáciu spoločnosti PHIVIO, s názvom „Phivio“, ktorá je voľne stiahnuteľná pre Užívateľov prostredníctvom na to určených softvérov v mobilných telefónoch a obdobných zariadeniach (napr. App store, Obchod play, Google play a podobne), pre použitie ktorej sa vyžaduje stiahnutie a jej otvorenie na mobilnom zariadení (mobilný telefón, tablet) a disponovanie operačným systémom na to určeným

 
„Pacient“
znamená registrovaný Užívateľ v Portáli, ktorý nezakupuje Službu ale môže byť prispievateľom oprávneného (nie nepovoleného) obsahu do Portálu v súlade s Pravidlami Portálu (napr. recenzie a príbehy k výkonom Špecialistov, Lekárov, Odborníkov, ktoré s nimi absolvoval)

 
„Pravidlá Portálu“

znamenajú Obchodné podmienky, Oznámenie o spracúvaní osobných údajov, platné právne predpisy Slovenskej republiky (najmä Trestný zákon, Zákon o priestupkoch, Občiansky zákonník a i.), Podmienky používania Phivio

 
„Cena“
znamená poplatok za Službu, s ročnou viazanosťou, fakturovaný jednorazovo po uplynutí 3-mesačnej skúšobnej doby, splatný do 14-tich kalendárnych dní odo dňa odoslania faktúry zákazníkovi. Predávajúci si vyhradzuje možnosť meniť interval ako aj cenu poplatku – uvedené sa však nevzťahuje na už zakúpené členské počas zakúpeného intervalu (doby viazanosti). Po uplynutí Skúšobnej doby je nevratná.

„Reklama a Sponzorovaný obsah“
znamená akúkoľvek formu komerčnej, informačnej alebo propagačnej komunikácie zobrazovanej, distribuovanej alebo zverejnenej prostredníctvom Portálu, Portálu v časti Produkty, alebo súvisiacej digitálnej platformy (napr. e-mail, aplikácia, RSS, notifikácia, newsletter). Objednávanie Reklamy a Sponzorovaného obsahu sa realizuje vo forme Individuálnej objednávky (Článok 8).

„Rezervačný systém“ alebo „Objednávací systém“

spoločnosť Phivio prevádzkuje Rezervačný systém (Objednávací systém), prostredníctvom ktorého si užívatelia môžu rezervovať termíny. Tento systém je poskytovaný ako voliteľná a doplnková služba. Rezervačný systém funguje na princípe automatického prideľovania termínov podľa dostupnosti, ktorú uvedie špecialista v systéme. Spoločnosť Phivio ako poskytovateľ Rezervačného systému negarantuje, že konkrétny termín bude užívateľovi pridelený, ani že bude dostupný vo všetkých prípadoch. Skutočnosť, že užívateľ dostane, resp. nedostane termín, nezakladá v žiadnom prípade nárok užívateľa ani špecialistu na odškodnenie alebo inú formu náhrady.

Spoločnosť Phivio nenesie zodpovednosť za neúspešnú rezerváciu alebo nedoručenie potvrdenia o termíne v prípade, že používateľ zadá nesprávne alebo neúplné kontaktné údaje (najmä e-mailovú adresu alebo telefónne číslo), prípadne ak zlyhá doručenie z dôvodov na strane tretích strán (napr. poskytovateľ e-mailových služieb alebo mobilného operátora). Používatelia portálu berú na vedomie, že objednávací systém má iba sprostredkovateľský a technický charakter a nezakladá právny nárok na poskytnutie zdravotnej starostlivosti ani na vznik akejkoľvek zmluvnej povinnosti zo strany spoločnosti Phivio voči užívateľovi alebo špecialistovi. Phivio taktiež nemôže niesť zodpovednosť v prípade, že špecialista (lekár, klinika, odborník alebo iný špecialista) používa vo svojom profile tlačidlo "Objednať sa" na presmerovanie na rezervačný systém poskytovaný tretími stranami.

1.2       Dôležité upozornenie. Našim zákazníkom (zmluvným partnerom zakupujúcim Službu) môže byť výlučne Špecialista (tzn. fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá má udelenú platnú licenciu na poskytovanie zdravotnej starostlivosti v štáte svojho sídla/miesta podnikania, resp. disponuje platným a účinným oprávneným na poskytovanie služieb súvisiacich so skrášľovaním tela). Pokiaľ chce byť našim zákazníkom v postavení Špecialistu fyzická osoba, môže ňou byť vždy len v súvislosti s propagovaním svojej podnikateľskej činnosti v nadväznosti na jej výkon (nie ako spotrebiteľ) a musí nás o tom informovať vopred (v takom postavení nie je spotrebiteľom a považuje sa za Špecialistu, ak s nami uzavrie zmluvu o poskytovaní Služby). Ak Špecialista vytvorí profil pre inú osobu, ktorá však musí spĺňať podmienku, že je Klinikou alebo Lekárom alebo Odborníkom, je Špecialista povinný disponovať všetkými oprávneniami k údajom a obsahu (vrátane duševného vlastníctva), ktoré zadáva do Portálu o danej Klinike alebo Lekárovi alebo Odborníkovi a jeho rozhrania pri tvorbe Profilu a vytváraní obsahu v Portáli, k čomu sa Špecialista zaväzuje – za porušenie tohto záväzku zodpovedá Špecialista a je povinný odškodniť spoločnosť PHIVIO v prípade, ak by v dôsledku porušenia daného záväzku vznikla spoločnosti PHIVIO škoda alebo iná ujma, a zároveň má spoločnosť PHIVIO právo pre porušenie daného záväzku vymazať Špecialistom vytvorený profil a neposkytnúť danému Špecialistovi Služby.
 
Naším cieľom je vytvoriť sekciu Špecialistov s možnosťou tvorby Profilu, ktorá bude prístupná (vnútorná sekcia pre Špecialistov na tvorbu profilu) iba pre osoby, ktoré s nami uzatvárajú zmluvu na poskytnutie Služby, a to výlučne v súvislosti s výkonom ich podnikateľskej činnosti v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti, lekárenskej činnosti, rehabilitačnej činnosti, estetickej medicíny a plastickej chirurgie, službami súvisiacimi so skrášľovaním tela.
 
Užívateľom môže byť každá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony a/alebo právnická osoba bez ohľadu na jej registráciu na Portáli - zotrvaním na webovej stránke Portálu Phivio sa daná osoba zaväzuje k dodržiavaniu Pravidiel Portálu a potvrdzuje, že ich prečítala a ním porozumela (najmä Obchodné podmienky, Oznámenie o spracúvaní osobných údajov a Pravidlá používania Phivio). Bod 1.2 obsahuje Účel Portálu.
 

1.3       Tieto Obchodné podmienky sú všeobecne záväzné pravidlá a sú dohodou medzi nami a našimi zákazníkmi – predtým, ako sa zákazník rozhodne zaregistrovať sa na Portáli (vytvoriť užívateľské konto na Portáli), a zakúpiť si a využívať možnosti (Služby) Portálu, je povinný prečítať si Pravidlá Portálu, a tie počas celej doby, po ktorú je medzi nami uzatvorená zmluva o poskytnutí Služby dodržiavať a rešpektovať.
 

1.4       Pokiaľ potenciálny zákazník (Špecialista) nesúhlasí s čímkoľvek uvedeným v Pravidlách Portálu alebo s ktoroukoľvek podmienkou uvedenou v niektorom z menovaných dokumentov, prosíme nevytvárajte si užívateľské konto (neregistrujte sa) ani nezakupujte Službu. Pokiaľ Užívateľ nesúhlasí s ktoroukoľvek podmienkou Pravidiel Portálu, prosíme aby nezotrvával na webovej stránke Portálu, resp. sa neregistroval v sekcii Pacient, nakoľko Obchodné podmienky sú záväzné pre Užívateľov a zotrvaním na Portáli potvrdzujú, že im porozumeli a súhlasia s nimi.
 

1.5.      Pokiaľ z povahy ustanovenia Obchodných podmienok nevyplýva, že ide o záväzok (aj záväzok odškodnenia), povinnosť, uzrozumenie, obmedzenie a/alebo zákaz výlučne určený pre Špecialistu (resp. zákazníka) záväzok (aj záväzok odškodnenia), povinnosť, uzrozumenie, obmedzenie a/alebo zákaz sa vzťahuje na každého Užívateľa a je daný každému Užívateľovi, s čím Užívateľ zotrvaním na stránke Portálu Phivio súhlasí a k čomu sa zaväzuje, pričom sekcia pre spotrebiteľov platí výlučne iba pre spotrebiteľov.

2.1       Predaj a poskytovanie Služieb vykonáva spoločnosť PHIVIO, ktorý je zároveň prevádzkovateľom Portálu.
 
2.2       Údaje o bankovom spojení a daňových identifikátoroch spoločnosti PHIVIO:
 

Číslo bankového účtu (IBAN):    SK07 0900 0000 0051 1578 6958

Účet vedený v banke:                  Slovenská Sporiteľňa

IČO:                                                  50 400 681

DIČ:                                                   21 2033 8682

IČ DPH:                                             SK21 2033 8682

2.3       Internetový portál:   www.phivio.sk
 

2.4       Kontaktné údaje:
-       info@phivio.sk 

-       telefonický kontakt: +421 904 422 226

3.1      Skúšobná doba. Pred spoplatnením užívania Služby, v rámci Skúšobnej doby má Špecialista možnosť vyskúšať si Služby a funkcionality Portálu, a to bezodplatne po dobu trvania Skúšobnej doby. V prípade, ak si neželáte po uplynutí Skúšobnej doby užívať Služby, máte na výber dve možnosti, ktoré prosím využite najneskôr posledný deň Skúšobnej doby: (1) odstúpiť od zmluvy (vyplnením a odoslaním formulára) alebo (2) zmazať účet. Informujte nás o ukončení (odstúpení od zmluvy) aj na info@phivio.sk (k ukončeniu pozrite článok 11 Obchodných podmienok). Uplynutím Skúšobnej doby je Služba spoplatnená automaticky, počas trvania jedného (1) roka od uplynutia Skúšobnej doby, pokiaľ nie je v Cenníku alebo v týchto Obchodných podmienkach uvedené inak.
 

3.2      V prípade zrušenia účtu z našej strany (po vyplnení a odoslaní formulára na info@phivio.sk) Váš profil a údaje v ňom nebude(-ú) z Portálu vymazaný(-é). Ak by ste sa rozhodli si profil v budúcnosti znovu aktivovať a užívať Službu, ušetríte si tak čas s jeho opätovným vypĺňaním. Váš profil sa však prestane zobrazovať na stránkach Portálu.
 

3.3      V prípade, ak si želáte profil z Portálu vymazať, postupujte prosím nasledovne: Užívateľ – Môj účet – Vymazať účet – Potvrdiť.
 

3.4      Uplynutím Skúšobnej doby je poskytovanie Služby spoplatnené a Špecialista sa zaväzuje za Službu spoločnosti PHIVIO platiť. Aktuálne Služby a ich ceny sú vždy uvedené v Cenníku. Vykonaním registrácie Špecialistu v Portáli (bez ohľadu na neexistenciu povinnosti platby za Služby počas Skúšobnej doby) dochádza medzi Špecialistom (zákazníkom) a spoločnosťou PHIVIO k uzatvoreniu zmluvy o poskytovaní Služby spoločnosťou PHIVIO Špecialistovi.
 

3.5      Registrácia do Portálu. Na stránke Portálu v sekcii Registrácia špecialistu, dostupnej na: www.phivio.sk/specialista/registracia Špecialista vykoná návrh na registráciu tak, že úplne a pravdivo vyplní formulár, ktorý sa mu na stránke zobrazí a zároveň potvrdí oboznámenie sa s Pravidlami Portálu. 
 

3.6      Špecialista má na výber z nasledovných možností registrácie:
3.6.1      registrovať Špecialistu a vytvoriť profil Klinika (vhodné najmä pre Kliniky),
3.6.2      registrovať Špecialistu a vytvoriť profil Lekár (vhodné najmä pre individuálnych Lekárov, podnikajúcich ako fyzická osoba – SZČO, prípadne pre Lekárov, ktorých si Špecialista-Klinika želá na profile propagovať),
3.6.3      registrovať Špecialistu a vytvoriť profil Odborník (vhodné najmä pre Odborníkov),
Uvedené registrácie sú možné prostredníctvom 2 polí a to: Účet lekár a odborníci, alebo Účet klinika.

3.7      Objednávka. V rámci registrácie je Špecialista povinný uviesť aspoň (uvedené údaje sú potrebné pre tvorbu objednávky):
3.7.1      výber či má záujem registrovať sa a vytvoriť Profil Lekára alebo Profil Kliniky alebo Profil Odborník,
3.7.2      výber Služby podľa aktuálne platnej ponuky v Cenníku (viac k tomu na www.phivio.sk/cennik),
3.7.3      kontaktné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, názov uvádzaný na Portáli PHIVIO, ktorý bude zverejnený, číslo v lekárskej komore, resp. IČO, výber či ide o fyzickú osobu – samostatne zárobkovo činnú osobu alebo právnickú osobu a jej formu, kontaktný e-mail a Vami zvolené heslo pre vstup do Portálu v registrovanej časti (do Vášho Profilu), fakturačné údaje v rozsahu DIČ, IČ DPH, 
3.7.4      miesto pôsobenia uvedením mesta/obce, PSČ a kraju. 
 

Objednávku nie je možné vykonať registrovaním sa pomocou sociálnych sietí. Registrovanie do Portálu je prostredníctvom sociálnych sietí umožnené iba Pacientom. Pre informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s danou registráciou čítajte prosím Oznámenie o spracúvaní osobných údajov.
 
3.8      Po odoslaní vyplneného registračného formulára a odsúhlasení znenia Pravidiel Portálu zaznačením na to určeného políčka registračného formulára dáva Špecialista návrh na uzatvorenie zmluvy spoločnosti PHIVIO na poskytovanie Služby. Špecialista tým zároveň potvrdzuje, že:
3.8.1      si je vedomý spoplatnenia poskytovania Služby spoločnosťou PHIVIO po uplynutí Skúšobnej doby, a že uplynutím Skúšobnej doby je povinný za Službu riadne a včas platiť,
3.8.2      jedna Objednávka sa viaže vždy k vytvoreniu jedného profilu na Portáli a k poskytnutiu jednej Služby – ak má Špecialista záujem o vytvorenie ďalších profilov je potrebné zadať ďalšiu Objednávku Služby na Portáli,
3.8.3      si je vedomý, že poskytovanie Služby je určené výlučne pre Špecialistov, ak Obchodné podmienky neustanovujú inak - ak si Špecialista želá vytvoriť profil Lekára/Odborníka, s ktorým má zmluvný vzťah, je našim klientom Špecialista a nie daný Lekár/Odborník (ak by sa dané osoby nezhodovali).
 

3.9   Po doručení Vašej Objednávky k nám môže nastať niektorá z nasledovných situácií:
3.9.1      spravidla do 48 hodín od obdržania Objednávky, na Vami zadaný e-mail zašleme akceptačný e-mail k Objednávke tak, že Vám zašleme link na dokončenie registrácie – po jeho zakliknutí Vám je umožnený vstup do rozhrania Portálu pre vyplnenie profilu v zmysle objednanej Služby - pre vylúčenie pochybností: proces registrácie sa dokoná zakliknutím aktivačného linku pre dokončenie registrácie, s cieľom dokončiť spracovanie Vašej registrácie na Platforme, pričom zakliknutím dávate výslovný súhlas na dokončenie registrácie na Platforme - Objednávka sa považuje za nami akceptovanú odoslaním e-mailu s daným link-om na dokončenie registrácie a daným odoslaním sa považuje aj zmluva za uzatvorenú,
3.9.2      na Vami uvedený e-mail zašleme potvrdenie o jej akceptácii, ktoré môže obsahovať zmeny alebo úpravy Vašej Objednávky, v takom prípade sa jedná o odmietnutie Objednávky a novú ponuku z našej strany. Túto novú ponuku môžete do 3 (troch) pracovných dní od jej prijatia odmietnuť, poprípade sa nám ozvať na náš kontaktný e-mail a dohodneme sa s Vami individuálne. Ak však v uvedenej lehote novú ponuku neodmietnete, je Objednávka uzatvorená v znení našej novej ponuky,
3.9.3      potvrdenie o akceptácii Objednávky prostredníctvom nami zaslaného e-mailu s linkou na dokončenie registrácie nedostanete ani do 15 (pätnástich) kalendárnych dní, v takom prípade ide o odmietnutie Objednávky. 
 

3.10    Dodanie. Objednanú Službu Vám poskytneme tak, že Vám ju umožníme užívať v rozsahu podľa potvrdenej Objednávky. Začiatok poskytovania Služby znamená dodanie Služby. Spoločnosť PHIVIO si vyhradzuje možnosť na odmietnutie akejkoľvek Objednávky z akéhokoľvek dôvodu. Na poskytnutie Služieb nie je automatický právny nárok. V každom prípade sa však pokúsime s Vami skontaktovať a situáciu spoločne vyriešiť k vzájomnej spokojnosti, ak to bude možné. 
 

3.11    Vytknutie vád. Poskytnutú Službu si môžete skontrolovať a písomne vytknúť jej vady zaslaním e-mailu na našu kontaktnú e-mailovú adresu v primeranej lehote, najneskôr do 3 kalendárnych dní od začiatku poskytnutia Služby v jej platenej verzii. Dohodli sme sa však, že Služba je chybná iba v prípade, že nezodpovedá tomu, na čom sme sa dohodli v Objednávke. V e-maili uveďte, ku ktorému profilu sa vada vzťahuje (ak máte u nás objednaných viacero Služieb) a v čom ju vidíte. Ak tak neurobíte, zanikajú Vám práva a nároky zo zodpovednosti za vady. Prípadné vady odstránime ich opravením alebo dodaním náhradnej Služby (avšak už bez Skúšobnej doby), pri ktorej sa vady neprejavujú, a to v primeranej lehote, ktorá nebýva kratšia ako 30 pracovných dní. O všetkom Vás budeme informovať. V prípadoch kedy je vada neodstrániteľná bez nášho zavinenia, nenesieme za ňu zodpovednosť. Zodpovednosť za vady sa inak riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka ak nie je naším zákazníkom spotrebiteľ (viď článok 16 Obchodných podmienok). Služba je bez vád pokiaľ nám v lehote na oznámenie vád neoznámite, že Služba má vady.
 

3.12   Záväzok dodať Službu sa považuje za splnený aj v prípade, ak sa Špecialista neprihlási do Portálu po (prvom) dokončení registrácie. Na účely dodania Služby podľa týchto Obchodných podmienok sa doručovanie Služby realizuje umožnením prístupu zákazníka do Portálu k jej plnému užívaniu (prístup k Službe) tým, že mu bude umožnený prístup (zaslaný link pre dokončenie registrácie na vstup do Portálu). V prípade, ak Špecialista nedokončí registráciu (prostredníctvom zakliknutia aktivačného registračného linku, ktorý zasielame pre dokončenie registrácie) ani do siedmych (7) kalendárnych dní od zaslania takého e-mailu, máme právo od zmluvy bez ďalšieho odstúpiť (je to naším právom, nie povinnosťou).
 

3.13    Počas trvania Skúšobnej doby Vám budeme na Váš kontaktný e-mail zasielať upozornenia, že sa blíži skončenie Skúšobnej doby a čoskoro nastane Vaša povinnosť platiť za Službu. Dané upozornenia Vám budem zasielať spravidla 1x za týždeň posledný mesiac Skúšobnej doby. Najneskôr v posledný deň Skúšobnej doby Vám zašleme faktúru v súlade s článkom 7 Obchodných podmienok.
 

3.14    PHIVIO je oprávnené doručiť Službu aj pred uplynutím času, ktorý bol stanovený alebo predpokladaný pre dodanie v zmysle Zmluvy alebo týchto Obchodných podmienok. 
 

3.15   Nezodpovedáme za (i) oneskorenú dodávku Služby ani (ii) neskoré doručenie e-mailu s link-om pre dokončenie registrácie Špecialistu, zavinenú nesprávne zadanou adresou prijímateľa (Váš nesprávny e-mail) a/alebo za nedoručenie pre kapacitné dôvody e-mailovej schránky Špecialistu alebo schránky patriacej k e-mailu ním zadanej. 
 

3.16   PHIVIO dodáva Služby najmä v rámci krajín: Slovenská republika. Ak má potenciálny zákazník záujem o kúpu Služby do inej krajiny, ako je uvedené, prosím kontaktujte nás: info@phivio.sk. 
 
3.17   Opakované doručenie. Ak z dôvodov na strane zákazníka (Špecialistu) je potrebné e-mail pre dokončenie registrácie dodávať opakovane, radi Vám ho zašleme opakovane (najviac však jedno náhradné doručenie, potom si vyhradzujeme právo na odstúpenie od zmluvy, resp. storno Objednávky, nakoľko sa má za to, že Špecialista netrvá na doručení.)
 

3.18   Opakovaná registrácia. V prípade, ak Špecialista predčasne ukončil zmluvu o poskytovaní Služby v rámci Skúšobnej doby a uzatvorí novú zmluvu o poskytovaní Služby s nami počas 9 (deviatich) mesiacov odo dňa ukončenia prvej zmluvy, má sa za to, že Špecialista sa opakovane registroval a v takom prípade mu nie je poskytnutá Skúšobná doba a je povinný platiť Cenu za Služby od dokončenia registrácie na Portáli, čo Špecialista akceptuje a zaväzuje sa dodržať.
 

3.19   Phivio App. Predstavuje mobilnú aplikáciu, ktorú je možné stiahnuť a užívať v mobilnom zariadení tak, ako je uvedené v definícii tohto pojmu. Zakúpenie Služby pre používanie výlučne Phivio App nie je z povahy tejto aplikácie možné – ak chce Špecialista (resp. zákazník v zmysle Obchodných podmienok) užívať Službu, je povinný uzatvoriť s nami zmluvu o poskytovaní Služby podľa týchto Obchodných podmienok a za účelom užívania Služby postupovať v zmysle týchto Obchodných podmienok (najmä registrácia Špecialistu, vytváranie Profilu, dodržiavanie Pravidiel Portálu, platobné podmienky, a ďalšie). Pre využívanie funkcionalít v Portáli, určených pre Pacientov po ich registrácii v Portáli, je nutné registrovať sa v zmysle Obchodných podmienok na Portáli. V prípade, ak PHIVIO umožní registráciu a úpravu Profilov Špecialistov prostredníctvom Phivio App, bude o tom PHIVIO Užívateľov informovať. Pre postupy, kroky a celkové správanie sa v rozhraní Phivio App. platia primerane tieto Obchodné podmienky tak, ako sú stanovené pre(/-i) užívanie(/-í) Portálu, s čím Užívatelia súhlasia. Nároky, represie a sankcie z porušenia sú záväzné a aplikované obdobne ako v prípade porušení predpokladaných týmito Obchodnými podmienkami pre(-i) užívaní(-ie) Portálu (najmä nie však výlučne dodržiavanie Pravidiel Portálu) – ako sme uviedli. S uvedeným Užívateľ zotrvaním vo Phivio App a / alebo na Portáli súhlasí a zaväzuje sa dodržiavať tieto Obchodné podmienky v celosti ako aj každé ich jednotlivé ustanovenie. Pre informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s Phivio App čítajte prosím Oznámenie o spracúvaní osobných údajov.

4.1      Portál je prístupný pre Užívateľov, ako aj pre Špecialistov. Užívatelia, ktorí nie sú Špecialisti (alebo nemajú záujem o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní Služieb) majú dve možnosti: (i) neregistrovať sa na Portáli, (ii) registrovať sa do Portálu v časti Pacient. V oboch prípadoch platí, že Užívatelia sú povinní oboznámiť sa s, dodržiavať a akceptovať Pravidlá Portálu (najmä, nie však výlučne Obchodné podmienky, Oznámenie o spracúvaní osobných údajov, Pravidlá používania Phivio). Každý Užívateľ je zodpovedný za pravdivosť, úplnosť a bezchybnosť údajov poskytnutých počas registrácie do Portálu.
 

4.2      Užívateľovi podľa bodu 4.1 (i), ktorý nevykoná registráciu je prístupná voľne dostupná časť Portálu. Užívateľovi podľa bodu 4.1 (ii), ktorý vykoná registráciu v časti Pacient, je prístupná voľne dostupná časť Portálu, ako aj umožnený vstup do Portálu, kde môže užívať služby pre Pacienta (pozri článok 6 Obchodných podmienok).
 

4.3      Pre vylúčenie pochybností, články 5.3, 5.4, 5.5 Obchodných podmienok platia aj pre Užívateľa - Pacienta primerane.
 

4.4      V prípade, ak si želáte profil Pacienta z Portálu vymazať, postupujte prosím nasledovne: Môj profil – Môj profil – Vymazať účet a potvrdenie trvalého vymazania účtu.

5.1      Na úplný prístup do Portálu a využívanie Služby je potrebná registrácia Špecialistu v zmysle článku 3 Obchodných podmienok.
 

5.2      Pri registrovaní konta v Portáli (t. j. ako aj pri zadávaní Objednávky, resp. Objednávky na mieru) a vykonávaní platby za Služby, resp. Služby na mieru sa zákazník zaväzuje, že všetky údaje sú pravdivé, úplné a správne, a že disponuje všetkými oprávneniami pre riadne užívanie Služby a Portálu a bude dodržiavať Pravidlá Portálu. 
 

5.3      Ak máme dôvodné podozrenie, že osoba - potenciálny zákazník (ktorý má záujem stať sa zákazníkom) alebo zákazník sa vydáva za niekoho iného, alebo vytvára falošné (tzv. fejkové) užívateľské kontá (tzn. kontá, z ktorých sú príspevky spamovaním, a / alebo ktoré sú vytvorené inou osobou pre zákazníka, voči ktorému boli uplatnené represie podľa článku 14 Obchodných podmienok), užívateľské konto, ktoré akýmkoľvek spôsobom porušuje práva a/alebo oprávnené záujmy tretej osoby, prípade porušuje ktorékoľvek z Pravidiel Portálu, vyhradzujeme si nasledovné práva:
5.3.1      právo dočasne alebo natrvalo zakázať registráciu užívateľského konta v Portáli, a/alebo
5.3.2      právo dočasne odmietnuť prístup takej osobe do Portálu (bez deaktivácie alebo zrušenia užívateľského konta), a to na čas potrebný na preverenie porušujúcej situácie a jej (ne)súladu s Pravidlami Portálu a/alebo
5.3.3      právo zrušiť a vymazať užívateľské konto takej osoby v Portáli, a/alebo
5.3.4      právo deaktivovať užívateľské konto takej osoby v Portáli na čas potrebný pre preverenie porušujúcej situácie a jej (ne)súladu s Pravidlami Portálu.
 

5.4      Užívateľské konto je neprenosné. Zákazník je povinný nesprístupniť svoje užívateľské konto tretej osobe. Zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje do užívateľského konta. V prípade neoprávneného použitia užívateľského konta nás prosím bezodkladne informujte. Zákazník zodpovedá za uvedenie akéhokoľvek obsahu do prostredia Portálu ako aj za súvisiace následky. 
 

5.5      Prístupové údaje a ochrana. Zákazníkovi sa neodporúča zverejňovať heslo k užívateľskému kontu na Portáli – za zneužitie nezodpovedáme. Chceme Vás však poprosiť, aby ste uchovávali Vaše prístupové údaje do Portálu v tajnosti, nezverejňovali alebo nesprístupňovali ich tretím osobám a chránili ich pred zneužitím, zverejnením alebo neoprávneným sprístupnením. V prípade ak nadobudnete podozrenie, že Vaše prístupové údaje (vrátane hesla) boli odcudzené, zneužité alebo máte podozrenie z ich využívania neoprávnenou osobou, bezodkladne nás informujte o uvedenej situácií a my užívateľské konto dočasne zablokujeme až do vyriešenia situácie. 

6.1       Špecifikácia, popis a podrobnosti Služby sú vždy uvedené v platnom Cenníku (www.phivio.sk/cennik). Ide o Služby poskytované Špecialistom na Portáli. Užívatelia, ktorí nie sú registrovaní (článok 4.1 (i) Obchodných podmienok) ako aj registrovaní Užívatelia – Pacienti (článok 4.1 (ii) Obchodných podmienok) majú možnosť využívať možnosti Portálu podľa článku 6.2 Obchodných podmienok, inak možnosti, ktoré Portál aktuálne daným Užívateľom poskytuje a nie sú určené výlučne pre Špecialistov z ich povahy.
 

6.2       Možnosti využitia Portálu - neregistrovaný Užívateľ: 
6.2.1      prístup do voľne dostupnej časti Portálu prostredníctvom Portálu Phivio
6.2.2      prezeranie textu a obsahu dostupného vo voľne dostupnej časti Portálu Prístup do voľne dostupnej časti Portálu prostredníctvom Portálu Phivio
6.2.3      možnosť vyhľadávania Špecialistov prezentovaných na Portáli.
 

6.3       Spoločnosť PHIVIO bude na Portáli poskytovať nasledujúce možnosti a služby (vo všeobecnosti):
6.3.1      poskytnutie možnosti šírenia obsahu, poznatkov, informácií, výkonov a zákrokov, činností a služieb odborníkov v súvislosti s účelom Portálu (Kliník, Lekárov, Odborníkov), a ich dostupnosť na Portáli pre registrovaných a neregistrovaných Užívateľov podľa určenia PHIVIO (služba určená pre Špecialistov)
6.3.2      funkcionalita na vyhľadávanie profilu Špecialistov a informácií od Špecialistov (týkajúce sa Kliniky, Lekára, Odborníka) a nimi poskytovaných službách v lekárskej oblasti (najmä v oblasti estetickej medicíny a plastickej chirurgie, v oblasti služieb skrášľovania tela, a pod. v  súvislosti s účelom Portálu) (služba určená Pacientom a Špecialistom),
6.3.3      možnosť poskytovania referencii - informácií, skúseností používateľov (recenzie a príbehy) - Pacientov a správy fóra, v ktorej môžu registrovaní Užívatelia poskytovať svoje osobné skúsenosti o Špecialistoch v rámci výkonu ich činnosti poskytnutej priamo danému Pacientovi (služba určená Pacientom),
6.3.4      možnosť odberu newsletter-a a / alebo zasielania informácií o novinkách v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti, estetickej medicíny a plastickej chirurgie, a v oblasti služieb súvisiacich so skrášľovaním tela a / alebo otázok týkajúcich sa poskytovania daných služieb (každý).
 

6.4       Spoločnosť PHIVIO bude na Portáli poskytovať Služby výlučne pre Špecialistov:
6.4.1      vytvorenie konta Špecialistu (pre profil Klinika alebo profil Lekár alebo profil Odborník) – priestor na Portáli pre vytvorenie komplexného profilu, prístupného pre Užívateľov Portálu, ktorí môžu následne prejaviť záujem o vami prezentované výkony a zákroky (poskytovanie zdravotnej starostlivosti, služby estetickej medicíny a plastickej chirurgie, služby súvisiace so skrášľovaním tela), pričom profil je tvorený za účelom zviditeľnenia sa, získavania recenzií a príbehov od Pacientov a celkovej prezentácie služieb Špecialistu (a/alebo Lekára/Odborníka) a ponúkania konzultačných činností, a jeho vyhľadávania na Portáli,
6.4.2      prístup pre Vami vytvorený profil Špecialistu vo vnútornom rozhraní Portálu po zadaní prístupových údajov na úpravu profilu a jeho použitie, 
to všetko v zmysle týchto Obchodných podmienok.
 

6.5       Kritéria vyhľadávania a vyhľadávania Špecialistov. V rámci funkcionalít Portálu spoločnosť PHIVIO poskytuje možnosť vyhľadávania medzi Špecialistami (Klinikami, Odborníkmi a Lekármi), pričom filter na vyhľadávanie, môže Užívateľ zadať nasledujúce kategórie: oblasť pôsobenia, miesto pôsobenia, vybrané zákroky, cena a obdobne. Radenie výsledkov vyhľadávania je odvodené od počtu pozitívnych reakcií na Špecialistu (resp. Odborníka/Lekára), pričom osoba s najvyšším hodnotením sa zobrazuje najskôr.
 

6.6       Recenzie pacientov a Príbehy pacientov. Možnosť hodnotenia Špecialistu (Kliniky, Lekára, Odborníka) je daná výlučne Pacientom. Recenzia a príbeh však musí spĺňať nasledovné kritéria, inak bude z Portálu bez predchádzajúcej výzvy vymazaná a na Pacienta sa budú vzťahovať represie obdobne ako v článku 14.7 Obchodných podmienok, pričom postup nahlasovania porušenia tohto bodu sa využijú pravidlá nahlasovania porušenia Pravidiel Portálu (článok 14.6 Obchodných podmienok):
6.6.1      za recenziu a príbeh sa považuje osobná skúsenosť so zákrokom, výkonom a/alebo inou službou v oblasti v súvislosti s účelom Portálu, ktorý(-ú) Pacientovi poskytol Špecialista (Klinika, Lekár, Odborník)
6.6.2      recenzia a príbeh musí byť Pacientom spísaná pravdivo, neprikrášlene a čo možno najobjektívnejšie hoci ide o subjektívny zážitok Pacienta
6.6.3      recenzia a príbeh nesmie obsahovať klamstvá, skreslenie opisu skutkových okolností, hanlivé, urážlivé a / alebo vulgárne vyjadrenia a Pacient nebude konať spôsobom (resp. opomínať konať spôsobom), ktorým by naplnil skutkovú podstatu akéhokoľvek trestného činu a/alebo sa dopustil priestupku podľa právnych predpisov Slovenskej republiky, rovnako tak sa zdrží nemorálneho, neetického a nezdvorilého spôsobu komunikácie a prezentácie svojho názoru na Portáli.
 

6.7       Základné povinnosti Užívateľov Portálu. Každý Užívateľ sa zaväzuje spoločnosti PHIVIO dodržiavať nasledujúce základné povinnosti:
6.7.1      používať Platformu v súlade s Pravidlami Platformy a zdržať sa akéhokoľvek nezákonného a/alebo nedovoleného konania, alebo konania v rozpore s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok, Oznámenia o spracúvaní osobných údajov a/alebo Pravidlami Phivio,
6.7.2      nespôsobiť škodu, nevypínať, nepreťažovať ani nezhoršovať Platformu a nebrániť jej bežnému používaniu alebo užívaniu,
6.7.3      nezasahovať a neporušovať prístupovú úroveň (ani v štádiu pokusu), zakazuje sa nesprávne manipulovať s údajmi, duplikovať alebo exportovať údaje alebo informácie chránené právami duševného vlastníctva alebo inými zákonnými právami a oprávnenými právami a záujmami tretích osôb, pokúšať sa o prístup do obmedzených oblastí počítačových systémov spoločnosti PHIVIO alebo tretích strán, zavádzať programy, vírusy alebo akékoľvek iné zariadenia, ktoré vytvárajú alebo môžu vytvárať zmeny v počítačových systémoch spoločnosti PHIVIO alebo tretích strán,
6.7.4      oboznámiť sa a ovládať technické a právne nároky a požiadavky potrebné na správny prístup a používanie Platformy, čo môže zahŕňať stiahnutie určitých počítačových programov alebo iných logických prvkov do ich počítačových zariadení ak to Služba alebo možnosti Portálu budú vyžadovať, 
6.7.5      nepoužívať, nezverejňovať, nesprístupňovať, nekopírovať ani neposkytovať tretím osobám v akejkoľvek forme obsah časť uverejnený na Platforme ani žiadnu jeho časť ani akékoľvek informácie o spoločnosti PHIVIO (ktoré nie sú verejne dostupné) bez výslovného a preukázateľného písomného súhlasu spoločnosti PHIVIO daného vopred,
6.7.6      nepoškodzovať akýmkoľvek spôsobom povesť spoločnosti PHIVIO, ani nevykonávať žiadnu činnosť, recenziu, príbeh a/alebo komentár, ktorý by mohol poškodiť povesť a dobré meno spoločnosti PHIVIO bez oprávneného dôvodu na základe právnych predpisov.

7.1      Aktuálny cenník a popis Služby je vždy dostupný aj na www.phivio.sk/cennik (v texte aj „Cenník“). Ak existuje rozpor medzi informáciami o Službe v Cenníku a v Obchodných podmienkach, platí Cenník.
 

7.2      Spoločnosť PHIVIO nie je platcom DPH. Ak sa ním stane, zaväzuje sa o tom informovať zákazníkov vhodným spôsobom (e-mailom alebo prostredníctvom zverejnenia na Portáli). V prípade, ak spoločnosť PHIVIO bude platcom DPH (podľa § 4 zákona o DPH), aplikuje sa článok 7.3 Obchodných podmienok. Pokiaľ spoločnosť PHIVIO nie je platcom DPH (podľa § 4 zákona o DPH), platí: Ceny sú uvádzané ako konečné. O cenách bude predávajúci vždy informovať na webovej stránke jasným, určitým a zrozumiteľným spôsobom. 
 

7.3      V prípade, ak sa spoločnosť PHIVIO stane platcom DPH: Všetky ceny sú uvedené bez DPH. K cene bude vždy pripočítaná suma podľa aktuálne platnej sadzby DPH pri tých platbách, kde sa DPH aplikuje. V súčasnosti je sadzba DPH 20% z ceny Služby – presnú cenu, sadzbu DPH ako aj konečnú cenu vrátane DPH vám vždy uvedieme v príslušnom daňovom doklade (faktúre) a v prípade Individuálnej objednávky bude tá vopred vyčíslená v jej texte.
 

7.4      Ceny za Služby z podstaty veci nezahŕňajú poštovné a  ani žiadne iné poplatky ani náklady súvisiace s dodaním Služby, vzhľadom na povahu produktu. Ak by sa v zmysle platných právnych predpisov situácia zmenila a bolo by povinnosťou uhradiť dodatočné dane, clá alebo iné poplatky, povinnosť ich platby ponesiete Vy. Cena Služby je uvedená v eurách (EUR).
 

7.5      Akékoľvek dodatočné zľavy, ktoré sú poskytované nad rámec zliav uvádzaných pri jednotlivých Službách na našej internetovej stránke, individuálne zľavy pre zákazníka alebo zľavy poskytované na základe spolupráce našej spoločnosti PHIVIO s tretími stranami, nie sú vzájomne kombinovateľné, pokiaľ nie je uvedené inak. Ak nájdete na Portále Phivio akciu na cenu Služby, je platná iba pri odbere uvedeného množstva, uvedeného druhu Služby a v súlade s podmienkami danej akcie, a to vždy len v prípade dodržania splatnosti ceny za takú Službu.
 

7.6      Spoločnosť PHIVIO je oprávnená odstúpiť od zmluvy so zákazníkom (spravidla Špecialistom) v prípade, ak Špecialista nezaplatí celkovú výšku ceny produktu(-ov)(objednaných Služieb) (cena produktu a DPH, ak je PHIVIO platiteľom DPH) ani do siedmych (7) dní od splatnosti faktúry, a to aj bez ďalšieho upozornenia či vyzvania.
 

7.7      Služba je Špecialistovi sprístupnená ihneď po registrovaní na Portáli po uzatvorení zmluvy. Špecialista môže Službu využívať počas Skúšobnej doby bezodplatne, následne je Služba spoplatnená podľa Cenníka. Služba je Špecialistovi prístupná v zmysle dĺžky zakúpenej doby viazanosti, spravidla jeden (1) rok odo dňa registrácie na Portáli. K automatickému predĺženiu pozri článok 11.4 Obchodných podmienok.
 

7.8      Zmena ceny. Predávajúci (Phivio) si vyhradzuje možnosť zmeniť cenu a druh produktov (Služieb). Ponuka Služieb na predaj môže byť kedykoľvek stiahnutá. Zmena ceny však už nebude mať vplyv na záväzné objednávky, pri ktorých sme zaslali Špecialistovi e-mail potvrdzujúci objednávku Služby.
 
7.9      Registráciou na Portáli a zakliknutím tlačidla „DOKONČIŤ REGISTRÁCIU“ berie Špecialista na vedomie, že zadal objednávku spoločnosti PHIVIO, za ktorú mu vznikne povinnosť zaplatiť v súlade s týmito Obchodnými podmienkami a podmienkami platného Cenníka po uplynutí Skúšobnej doby. Zároveň sa nám tým zaväzujete, že spôsob platby, ktorý zvolíte máte právo vykonať, t. j. že platba platobnou kartou, ktorú pri platení za objednávku použije je Vaša alebo máte právo nakladať s prostriedkami alokovanými k účtu, ku ktorému karta prislúcha, resp. disponovať s finančnými prostriedkami na účte, z ktorého je cena za Službu hradená a že daný účet je účtom Špecialistu. 
 

7.10   Cenu za Službu ste povinní uhradiť na základe nami vystavenej faktúry (daňového dokladu) po uplynutí Skúšobnej doby v lehote jej splatnosti. Daňový doklad vám bude odovzdaný (elektronicky doručený) e-mailom na Vami zadanú e-mailovú adresu pri registrácií (resp. pri dohodnutí Individuálnej objednávky). Spôsob fakturovania sa riadi príslušnými právnymi predpismi o vedení účtovníctva. Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu uvedenú v bode 2.4 Obchodných podmienok. 
 

7.11   Cena za Službu sa platí prevodom na účet uvedený v bode 2.2 Obchodných podmienok. Splatnosť faktúry je 14 kalendárnych dní, ak nie je stanovené inak. Cena sa považuje za zaplatenú dňom pripísania na účet spoločnosti PHIVIO v celosti.
 

7.12    V súčasnosti je možná výlučne platba prevodom na základe nami vystavenej faktúry, resp. platba platobnou kartou online (kartou cez portál). Uvedeným e-mailového kontaktu Špecialista dáva súhlas aj so zasielaním faktúr (a prípadných ďalších účtovných a daňových dokladov) elektronicky.
 
7.13    V prípade, ak by sa s Vašou platbou vyskytol akýkoľvek problém, prosíme o kontaktovanie prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Chápeme, že môže nastať situácia, kedy budete potrebovať dlhší čas na zaplatenie faktúry – ak by mal taký prípad nastať, prosím kontaktujte nás v predstihu a spoločne nájdeme vhodné riešenie situácie. V prípade, ak by bol problém na našej strane, budeme Vás rovnako informovať.

8.1      Pokiaľ Vás nezaujal druh aktuálne ponúkanej Služby v zmysle Cenníka (napríklad máte záujem o dlhšiu viazanosť, riešenie individuálnych funkcionalít, Reklamu, Sponzorovaný obsah a podobne) prosím kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu so žiadosťou o individuálnu objednávku (v texte aj „Objednávka na mieru“).
 

8.2      V Objednávke na mieru prosím uveďte všetky detaily tak, ako to vyžadujeme pre Objednávku, avšak uveďte Vami požadované špecifiká, o ktoré máte záujem a odošlite nám ju. Vašu Objednávku na mieru posúdime do 15 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia a (i) v prípade potreby Vás budeme kontaktovať kvôli upresneniu Vašich požiadaviek a konkretizovaniu možností Portálu a Profilov alebo (ii) Objednávku na mieru schválime zaslaním akceptačného e-mailu a následne Vám zašleme aj prístupový link do Portálu pre potreby využívania Vašej na mieru vytvorenej služby.
 

8.3      V prípade postupu podľa 8.2 bod (i) Vám zašleme záväznú cenovú ponuku pre Vaše schválenie, ktorá bude obsahovať aj časový harmonogram nachystania služby na mieru pre Vás a jej sprístupnenia cez Portál. Pokiaľ záväznú cenovú ponuku schválite zaslaním potvrdzujúceho e-mailu do 2 (dvoch) kalendárnych dní považuje sa za schválenú, pričom na jej základe medzi nami vzniká zmluvný vzťah. Následne Vám spravidla v priebehu 48 hodín zašleme link pre potreby vykonania registrácie a vstupu do Portálu. Služba na mieru je poskytnutá z našej strany momentom umožnenia Vášho vstupu do Portálu (okamih doručenia linku pre vstup, podľa tohto bodu 8.3 Obchodných podmienok). Služby poskytované na základe odsúhlasenej Objednávky na mieru sú službami na mieru.
 

8.4      Poskytnutú Službu na mieru a jej výsledky si môžete skontrolovať a písomne vytknúť ich vady zaslaním e-mailu na našu kontaktnú e-mailovú adresu spôsobom podľa bodu 3.11 Obchodných podmienok, ktorý sa aplikuje primerane (mutatis mutandis).
 

8.5      Ak by v rámci aktualizácie Portálu alebo jeho funkcionalít vznikli náklady na aktualizovanie rozhrania tej časti Portálu, ktorá súvisí s poskytovaním Služby na mieru a jej funkcionalít, a ktoré by znamenali zvýšený náklad nad rámec aktualizácie Portálu pre poskytovanie bežných Služieb (tzn. nie Služby na mieru), aktualizácia s a bude považovať za platenú službu a zákazník, s ktorým sme uzatvorili zmluvu podľa bodu 8 Obchodných podmienok si ju u nás môže objednať. O  výške služby podľa tohto bodu 8.5 budete vopred písomne informovaný prostredníctvom e-mailu. 

8.6.    Služby na mieru vo forme Reklamy a Sponzorovaného obsahu môžu nadobudnúť rôzne formy, vrátane, nie však výlučne:

a) Grafické reklamné prvky (napr. bannery, big bannery, skyscrapery, sticky bannery),
b) Vyskakovacie alebo prekryvné reklamy (tzv. pop-up, pop-under, overlay),
c) Textové alebo natívne reklamy, ktoré sú vizuálne alebo obsahovo integrované do štruktúry stránky,
d) Reklama v newsletteroch, ktorá môže obsahovať odkazy, produktové odporúčania alebo bannery,
e) Audiovizuálny obsah (napr. reklamné videá, interaktívne spoty, podcastové vstupy),
f) Behaviorálne alebo remarketingové reklamy zobrazované na základe predchádzajúcej interakcie používateľa,
g) Partnerské a affiliate odkazy, ktoré môžu generovať províziu pre prevádzkovateľa.

8.6.1.    Každá forma reklamy bude zreteľne označená ako „reklama“, „sponzorovaný obsah“ alebo iným primeraným spôsobom, aby bola zreteľne odlíšiteľná od redakčného alebo redakčne spracovaného obsahu.

8.6.2.     Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozhodovať o umiestnení, forme, trvaní a obsahu reklamy, v súlade s platnými právnymi predpismi a Obchodnými podmienkami Portálu. Inzerent zodpovedá za pravdivosť, zákonnosť a nezávadnosť poskytovaných reklamných podkladov.

8.6.3.     Technické obmedzenia a súhlas užívateľov Portálu. Používanie niektorých foriem reklamy (najmä behaviorálna reklama alebo reklama prostredníctvom cookies) môže byť podmienené výslovným súhlasom používateľa v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov a elektronickej komunikácii.

9.1      Portál je možne používať v počítači alebo mobilnom zariadení. Pre potreby registrácie do Portálu z hľadiska technického zabezpečenia ako aj užívanie Služby potrebujete mať prístup na internet a funkčný internetový prehliadač v aktuálnych verziách (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, iné). Je potrebné mať teda minimálne nasledovné vybavenie: 
9.1.1         počítač alebo mobilné zariadenie (mobilný telefón, tablet) s prístupom na internet; 
9.1.2         aktualizovaný internetový prehliadač, v ktorom musia byť minimálne povolené funkcie: javascript a cookies; 
9.1.3         prehliadač dokumentov PDF
9.1.4.        emailová adresa

9.2      Počas poskytovania Služby (vrátane prípadného plnenia Objednávky na mieru – Služby na mieru) sa zaväzujete poskytovať nám všetku súčinnosť, najmä s nami spolupracovať, reagovať včas na naše správy či otázky, poskytovať nám všetky materiály a informácie, ktoré si vyžiadame a ktoré budeme k poskytnutiu Služby potrebovať, vždy bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 2 kalendárnych dní od nášho vyžiadania, pokiaľ povaha súčinnosti nevyžaduje rýchlejšie konanie. Ak nám potrebnú súčinnosť neposkytnete, resp. poskytnete s omeškaním, nedostávame sa do omeškania a všetky lehoty na naše plnenie sa predlžujú o čas primeraný povahe plnenia, ktoré bude potrebné vykonať v dôsledku vášho omeškania oneskorene, minimálne však o dvojnásobok času, počas ktorého ste Vy v omeškaní s poskytnutím súčinnosti.
 

9.3      Na základe potreby prevádzkovania Portálu a zabezpečenia riadneho chodu Služby, budeme podľa nášho uváženia vykonávať aktualizácie Portálu ako celku, prípadne niektorých jeho funkcionalít. Tieto aktualizácie prebiehajú automaticky a nie je možné ich odmietnuť. V prípade potreby dočasného odstavenia serverov, na ktorých je umiestnený Portál na dobu dlhšiu ako 24 hodín Vás budeme vopred informovať. (pozri aj článok 9.9 Obchodných podmienok).
 

9.4      V prípade, ak (i) sa PHIVIO rozhodne niektoré z aktualizácií spoplatniť a/alebo (ii) spoplatniť niektoré funkcionality, vždy bude o tom zákazníkov informovať vopred na to vhodným spôsobom (najmä zverejnením v časti Cenník). V prípade, ak zákazník so spoplatnením aktualizácie alebo niektorého z prvkov nesúhlasí, má možnosť vypovedať zmluvu s jedno (1) mesačnou výpovednou dobou, ktorá plynie od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca, v ktorom bola výpoveď spoločnosti PHIVIO doručená. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená alikvotne napočítaná časť Ceny.
 

9.5      Spoločnosť PHIVIO pravidelne zálohuje dáta zverejnené na Portáli. Nedokážeme Vám však zaručiť bezvadnosť procesu zálohovania a uchovávania Vami zadaných dát a obsahu. Nevieme vylúčiť situáciu, že v dôsledku vopred nepredvídaného konania (opomenutia konať) alebo inej škodovej udalosti, dôjde k poškodeniu Vami zadaných údajov a že Vami zadané údaje budú poškodené, vymazané alebo viac nedostupné.
 

9.6      Nezabudnite nás vždy vopred aspoň 7 kalendárnych dní informovať o akejkoľvek reklamnej a marketingovej akcii, ktorá môže spôsobiť nadmernú alebo neúmerne veľkú návštevnosť Vášho profilu. Môže totiž nastať situácia, že Portál nebude schopný veľkú návštevnosť pojať a nebude vykazovať znaky funkčného chodu. V prípade, že nás nebudete vopred informovať, máme právo pozastaviť zobrazovanie Vášho Profilu na Portáli, ak nadmernou záťažou obmedzuje server, na ktorom je Portál umiestnený, a to na nevyhnutne dlhú dobu podľa nášho názoru. V žiadnom prípade nezodpovedáme za škodu, vrátane ušlého zisku, ktorá Vám môže v tejto súvislosti vzniknúť.
 
9.7      My vo PHIVIO budeme vždy vynakladať maximálne možné úsilie, aby nami poskytovaná Služba fungovala vždy po technickej stránke tak, ako má, najmä bezchybne. Portál je však len technológia a naša spoločnosť je tvorená tiež iba ľuďmi a preto môže dochádzať k dočasnému výpadku Služby, prípadne jej nedostupnosti, výpadku prístupu do nej, bližšie nešpecifikovaným technickým poruchám, prípadne chybám v zobrazovaní príspevkov. Budeme sa vždy snažiť situáciu vyriešiť čo najskôr. Nezaručujeme však bezchybnú a nepretržitú funkčnosť Portálu, a nenesieme zodpovednosť ani za prípadné prerušenie či skončenie možnosti využitia Služieb v Portáli. Dôvodmi výpadku môže byť aj údržba, prípadne aktualizácia, ale aj neočakávaná porucha.
 

9.8      O výpadkoch, ktoré vieme naplánovať Vás budeme informovať vopred. O výpadkoch, ktoré sme nevedeli alebo nemohli predvídať Vás budeme informovať vhodným spôsobom bez zbytočného odkladu ako sa o nich dozvieme a po zahájení odstraňovania dôvodov výpadku – e-mailom alebo v rozhraní Portálu.
 

9.9      Ak by nami spôsobený výpadok trval dlhšie ako 24 hodín, poskytneme Vám zľavu z ceny vo výšky alikvotnej časti celkového počtu hodín poskytovania Služby v mesiaci a doby trvania výpadku. Okrem tejto zľavy Vám však už žiadne ďalšie odškodnenie hradiť nebudeme a nevzniká Vám ani na žiadne odškodnenie nárok, s čím súhlasíte.
 

9.10   Ak zistíte Vy, že Služba prestala fungovať, prosím kontaktujte nás telefonicky na + 421904 422 226 alebo e-mailom na info@phivio.sk. Odpovie Vám prvý voľný pracovník počas pracovných dní od 9:00 do 15:00 a počas víkendov od 10:00 do 15:00, inak v prvý nasledujúci pracovný deň po víkende. Nami odoslaný e-mail na Vami zadaný e-mail sa považuje za doručený momentom jeho odoslania.
 

9.11    Poradie riešenia prípadných výpadkov, problémov a závad je stanovené ich urgentnosťou – ako prvé budú odstraňované tie najzávažnejšie. Budeme sa pritom snažiť vyriešiť ich v lehote primeranej stupňu ich závažnosti. Za vyriešené vady, výpadky a/alebo problémy sa považujú, keď:
9.11.1   dôjde k vyriešeniu ich príčiny a prestane k nim dochádzať,
9.11.2   obnovíme Profil na Portáli do posledného funkčného stavu z existujúcej zálohy,
9.11.3   poskytneme Vám také pokyny pre spôsob použitia Služby, pri ktorých dodržiavaní k problému nedochádza alebo
9.11.4   Vám oznámime, že problém spôsobila príčina na strane tretích osôb.
 

9.12    Zákazník berie na vedomie, že fungovanie Služby závisí na riadnom fungovaní služieb a technológií tretích strán (poskytovateľ internetového pripojenia, poskytovateľ elektrickej energie). Nepretržitosť a kvalitu dodávania služieb tretích strán nevieme ovplyvniť, a preto ak v dôsledku pochybenia, ktoré nie je možné pričítať nám nebude fungovať Služba, nebudeme za to niesť zodpovednosť a nevznikajú Vám akékoľvek nároky.

10.1      Registráciou v Portáli udeľuje zákazník bezplatne, časovo a priestorovo neobmedzene a) súhlas na použitie podobizne, písomných, obrazových a zvukovo-obrazových prejavov zákazníka ako aj iných prejavov osobnej povahy, ktoré uvedie do priestoru Portálu, b) licenciu (sublicenciu, ak autorom je osoba odlišná od zákazníka) k zverejneniu autorského diela, resp. iného obsahu chráneného Autorským zákonom a platným právom, ak ho príspevok zákazníka obsahuje, c) vyhlásenie, že zákazník je autorom diela, resp. iného obsahu príspevku chráneného Autorským zákonom a platným právom alebo že od autora/-ov diela získal oprávnenie (licenciu) k použitiu diela, vrátane práva poskytnúť spoločnosti PHIVIO sublicenciu; a že v tomto diele resp. inom obsahu príspevku neboli žiadnym spôsobom použité diela alebo iné práva iných osôb ani ich časti, a že spoločnosti PHIVIO nevznikne uverejňovaním diela alebo iného obsahu príspevku v Portáli škoda, alebo iná ujma a pre prípad, že sa tak stane, zaväzuje sa zákazník takú škodu a ujmu v plnej výške uhradiť v prospech toho, komu vznikla. Zákazník sa zaväzuje nezverejňovať na Portáli akékoľvek diela alebo ich časti, podobizne, písomné, obrazové a zvukovo-obrazové prejavy tretích osôb, alebo akékoľvek prejavy osobnej povahy, ktoré by akýmkoľvek spôsobom mohli porušiť a/alebo poškodiť práva a/alebo oprávnené záujmy tretích osôb. Špecialisti sa zaväzujú v žiadnom prípade neporušiť lekárske tajomstvo vo vzťahu k ich pacientom, resp. pacientom ich jednotlivých Lekárov. Spoločnosť PHIVIO nenesie zodpovednosť za obsah zadávaný Špecialistom do prostredia Portálu – za ten zodpovedá Špecialista. Špecialisti sa zaväzujú zverejňovať na Portáli iba obsah, na ktorého zverejnenie majú právo. Zverejnením akéhokoľvek obsahu na Portáli akoukoľvek osobou odlišnou od spoločnosti PHIVIO nevzniká tejto osobe nárok na akúkoľvek odmenu či náhradu nákladov, uvedené platí aj ak daná osoba zverejnila obsah vo vlastníctve tretej osoby.
 

10.2      Zákazník berie na vedomie, že spoločnosť PHIVIO je oprávnená ponechať si príspevky zákazníka, a to aj po tom, čo zákazník zrušil svoje užívateľské konto (alebo mu konto bolo zrušené zo strany PHIVIO alebo používanie Služby bolo obmedzené), a to na neurčitý čas (Oznámenie o ochrane osobných údajov tým nie je dotknuté, najmä práva z neho).
 
10.3      My vo PHIVIO rešpektuje práva duševného vlastníctva ostatných a žiadame vás, aby ste urobili to isté, k čomu sa nám zákazníci zaväzujete používaním Služby (resp. Služby na mieru). Spoločnosť PHIVIO môže za určitých okolností a podľa nášho uváženia ukončiť využívanie Služby (resp. Služby na mieru) a/alebo Váš prístup do Portálu dočasne obmedziť, ak ste porušili a/alebo ohrozili práva duševného vlastníctva naše, iných, prípadne iné práva a oprávnené záujmy tretích osôb, prípadne deaktivovať alebo úplne zrušiť Vaše užívateľské konto, podľa voľby PHIVIO. 
 

10.4      Ak sa akákoľvek osoba domnieva, že jej dielo je predmetom porušenia autorských práv a/alebo ochrannej známky a objavuje sa neoprávnene na Portáli alebo v súvislosti s ním, prípadne akýmkoľvek iným spôsobom dochádza k neoprávneným zásahom do práv a oprávnených záujmov tretej osoby, prosíme takú osobu - poskytnite nám relevantné informácie k danej situácii na: info@phivio.sk
 

10.5      Nikto nesmie vo svojich príspevkoch uverejňovať obsah chránený právom tretích osôb, najmä autorským, osobnostným, právam k ochranným známkam, patentom, dizajnom, právom porušujúcim obchodné tajomstvo a i., a to bez súhlasu oprávnenej osoby, daného písomne a preukázateľne vopred. V prípade, ak bude uverejňovať akýkoľvek obsah, ktorý vyžaduje citáciu alebo parafrázu a uvedenie zdroja, je každý povinný tak vykonať vždy, k čomu sa zaväzuje. PHIVIO nenesie zodpovednosť za obsah príspevkov a porušovanie práv tretích osôb. 
 

10.6      Náš zákazník (tzn. osoba, ktorá má s nami uzatvorenú zmluvu) sa zaväzuje, že na Portáli alebo v súvislosti so svojím užívateľským kontom zriadením na Portáli a/alebo v akomkoľvek súvise a spojitosti so spoločnosťou PHIVIO:
 

10.6.1      nebude poskytovať služby a/alebo tie ponúkať, na výkon ktorých nemá platné a účinné oprávnenie podľa pravidiel štátu, v ktorom vykonáva svoju činnosť, 
10.6.2      nebude propagovať poskytovanie služby a/alebo tie ponúkať, a ani propagovať tovary a/alebo tie na predaj ponúkať, ktoré sú nepovolené na ponúknutie a/alebo predaj v Portáli - medzi nepovolené patrí najmä, nie však výlučne ponuka na predaj nasledovných tovarov a/alebo služieb: predaj liekov, erotických pomôcok, poskytovanie tovarov a služieb, ktorých ponuka na predaj, predaj a/alebo poskytnutie je trestné podľa predpisov Slovenskej republiky (pornografický materiál, prostitúcia, i.), produkty multi-level marketingu, materské mlieko, dojčenské umelé mlieka, otvorené balenia, poškodený tovar), produkty porušujúce práva duševného vlastníctva (ako kópie kníh, napálené CD, náhražky značkového tovaru alebo výkonov a i.).  V prípade, ak ktokoľvek propaguje produkty a/alebo služby, na predaj / poskytovanie ktorých nemá oprávnenie, alebo ich predaj je zakázaný podľa predpisov Slovenskej republiky, alebo ich predaj je viazaný na špecifické oprávnenie alebo špecifický spôsob predaja, také konanie je zakázané, a ide o porušenie Pravidiel Portálu. Špecialista, ktorý sa dopustil nepovoleného konania podľa tohto bodu bude o porušení Pravidiel Portálu informovaný a bude dodržaný postup riešenia obdobne riešeniu nahlásenia porušenia alebo ohrozenia Pravidiel Portálu.
10.6.3      nebude konať spôsobom (resp. opomínať konať spôsobom), ktorým by naplnil skutkovú podstatu akéhokoľvek trestného činu a/alebo sa dopustil priestupku podľa právnych predpisov Slovenskej republiky, rovnako tak sa zdrží nemorálneho, vulgárneho, neodborného, urážlivého, neetického a nezdvorilého spôsobu komunikácie a prezentácie svojich služieb a výsledkov svojho duševného vlastníctva na Portáli , 
10.6.4      strpí oprávnenú kritiku užívateľov v sekcii Recenzie a Príbehy,
10.6.5      nebude odosielať ani zverejňovať oznámenia s nevhodným obsahom, klamlivým, škodlivým, porušujúcim dobré mravy, alebo obsah ktorý by mohol akokoľvek ohroziť alebo poškodiť práva a oprávnené záujmy spoločnosti PHIVIO a/alebo akejkoľvek tretej osoby, 
10.6.6      nebude šíriť metódy, postupy a propagovať služby, výkony a zákroky, ktoré sú v rozpore s dosiahnutým stupňom odborných znalostí, a ktoré by mohli byť označené za šarlatánske,
10.6.7      nebude propagovať výkony, služby ani zákroky, na výkon ktorých nemá platné a účinné oprávnenie podľa pravidiel štátu, v ktorom vykonáva svoju lekársku (odbornú) činnosť, resp. činnosť v zmysle platne udelenej licencie alebo oprávnenia, 
10.6.8      nebude akokoľvek postupovať v rozpore s  predpismi Slovenskej republiky.
 

10.7      Portál, jeho riešenia ako aj niektoré texty, grafika, obrazové, zvukovo-obrazové vyhotovenia, podobizne a iné predmety duševného vlastníctva môžu byť chránené autorským právom, resp. inými právami duševného vlastníctva. Ide o náš obsah, ktorý ostáva v našom vlastníctve a neudeľujeme Vám k nemu žiadne práva, okrem tých pre pokojné užívanie našich Služieb Vami v rámci prostredia Portálu – pre také užívanie Vám udeľujeme nevýhradné oprávnenie, časovo obmedzené na trvanie poskytovania zmluvy medzi nami. Náš obsah ani akékoľvek oprávnenie nie ste oprávnený postúpiť ani previesť na akúkoľvek tretiu osobu, a to ani formou licencie či sublicencie.
 

10.8      Zakazuje sa náš obsah (ani žiadne prvky nášho duševného vlastníctva) rozmnožovať, rozširovať a/alebo akýmkoľvek spôsobom sprístupňovať či poskytovať tretím osobám bez nášho písomného súhlasu daného preukázateľne vopred. Nesmiete daný obsah (ani prvky duševného vlastníctva) ani upravovať, meniť, dopĺňať, spájať s iným obsahom, ani vytvárať na jeho základe iné diela či ich časti. Cena za oprávnenie podľa tohto článku je zahrnutá v cene za Službu, ku ktorej sa oprávnenie udeľuje, za obdobie, ku ktorému sa vzťahuje.

11.1      Pred dokončením registrácie. Ak si prajete zrušiť Vašu Objednávku, ktorá ešte nebola vybavená (tzn. pred doručením nášho akceptačného e-mailu s linkom na dokončenie registrácie) prosím neklikajte na nami zaslaný link pre potvrdenie registrácie do Portálu a kontaktujte: info@phivio.sk. Uvedené platí pre Špecialistov aj Pacientov. Vašu Objednávku budeme považovať za bezpredmetnú, ak link a dokončenie registrácie nebude zakliknutý a registrácia dokončená ani do 72 hodín od jeho zaslania.
 

11.2      Ukončenie v čase po dokončení registrácie a v rámci Skúšobnej doby. Spoločnosť PHIVIO Vám (Špecialistom) umožňuje vyskúšať si užívanie Portálu bez nutnosti platenia (nakoľko sadzba za dané mesiace Skúšobnej doby je 0,- EUR), a to počas Skúšobnej doby. Kedykoľvek počas jej trvania ste oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytovaní Služieb, ktorú ste s nami uzatvorili, a to vyplnením a odoslaním formulára a doručením oznámenia o odstúpení na info@phivio.sk najneskôr v posledný deň Skúšobnej doby. Pre deaktiváciu a/alebo výmaz profilu postupujte podľa bodu 3.1 alebo 3.3 Obchodných podmienok. Ak deaktiváciu alebo výmaz neuskutočníte sami, deaktivujeme Váš profil my po riadnom doručení oznámenia na odstúpenie podľa tohto bodu.
 

11.3      Pacienti majú možnosť vymazať svoj profil kedykoľvek – na výmaz profilu použite postup podľa bodu 4.4 Obchodných podmienok.
 

11.4      Ukončenie zmluvy o poskytovaní Služby po uplynutí Skúšobnej doby. Zákazník (najmä Špecialista) berie na vedomie a súhlasí, že poskytovanie Služby je viazané vždy na dobu jedného (1) roka odo dňa uplynutia Skúšobnej doby, pokiaľ nebolo dohodnuté medzi nami inak, s automatickým predlžovaním. 
 
Automatické predĺženie. Ak nedôjde k zrušeniu z Vašej strany, poskytovanie Služby z našej strany Vám sa obnoví automaticky k dátumu ročného obnovenia, poskytovanie Služby a je spoplatnené v zmysle Cenníka (avšak už bez poskytnutia novej Skúšobnej doby). V prípade, ak si želáte automatické predĺženie poskytovania Služby zrušiť (vypovedať), urobte tak pred automatickým predĺžením Služby, avšak vždy najneskôr do 14 kalendárnych dní po automatickom predĺžení. Ak dôjde k zrušeniu (vypovedaniu) z Vašej strany po automatickom predĺžení, uplynutím 14teho dňa po automatickom predĺžení platba za Službu (vrátane daní) bude nenávratná a Služba sa bude poskytovať až do konca zmluvného obdobia (v prípade, ak by došlo k výmazu alebo deaktivácií Vášho konta z Vašej strany považuje sa Služba sa poskytovanú do konca zmluvného obdobia). Skúšobná doba pri automatickom predĺžení neplynie a nie je nami poskytnutá ani nová Skúšobná doba. Autorizujete nás na ukladanie vašich platobných metód a na automatické účtovanie vašich platobných metód každý rok, kým ich nezrušíte.  
 

11.5      Povinnosť platiť za Služby sa Vám začne hneď po uplynutí Skúšobnej doby automaticky. Cena je stanovená ako ročný poplatok. Cena je účtovaná ako jednorazový paušálny poplatok stanovený v čase doručenia nám Objednávky, a to jednorazovo v celkovej výške vrátane príslušných daní. 
 

11.6      Odstúpiť od Zmluvy je možné z Vašej strany počas Skúšobnej doby - po jej uplynutí je možné z Vašej strany ukončenie iba výpoveďou (tzn. odstúpenie sa pre Vás vylučuje). Počas plynutia platenej verzie Služby môže Špecialista vypovedať zmluvu o poskytovaní Služby oznámením doručeným na info@phivio.sk, alebo vyplnením a odoslaním formulára na info@phivio.sk. Pre výmaz profilu postupujte podľa bodu 3.3 Obchodných podmienok. Ak výmaz neuskutočníte sami, deaktivujeme Váš profil my po riadnom doručení výpovede podľa tohto bodu. Ak dôjde k zrušeniu z Vašej strany po uplynutí Skúšobnej doby, platba za Službu (vrátane daní) bude nenávratná a Služba, ak nie je uvedené inak (11.4) sa bude poskytovať až do konca zmluvného obdobia (v prípade ak by došlo k výmazu Vášho konta z Vašej strany považuje sa Služba sa poskytovanú do konca zmluvného obdobia). 
 

11.7      V prípade ak podľa týchto Obchodných podmienok alebo právnych predpisov vznikol Váš nárok na vrátenie peňazí, peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu najneskôr však do 30 dní rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe, pokiaľ sa spolu nedohodneme na inom spôsobe vrátenia bez toho aby Vám boli účtované ďalšie poplatky. V prípade platby kartou (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí z platieb kartou. 
 

11.8      Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku, resp. My odstúpiť od zmluvy o poskytnutí Služby, ak vám ho nebudeme schopní dodať z dôvodu nedostupnosti (stiahnutia z ponuky) alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nie sme schopní dodať Službu v dohodnutej lehote alebo cene, a/alebo zabezpečenie produktu by nám spôsobilo neprimerané ťažkosti a neprimerané výdavky v pomere k hodnote objednanej Služby, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené bez zbytočného odkladu najneskôr však do 30 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
 
11.9      Spoločnosť PHIVIO je oprávnená ukončiť zmluvu aj v prípade (i) ak nedošlo riadne a včas k zaplateniu Ceny v zmysle Obchodných podmienok, (ii) porušenia Pravidiel Portálu v zmysle Obchodných podmienok, (iii) tak, ako je to uvedené v príslušných častiach Obchodných podmienok, (iv) ako aj bez uvedenia dôvodu (v prípade ak Obchodné podmienky neurčujú inak, Cenu Vám vrátime).

12.1      Pri vytvorení Objednávky si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách. Možnosť zasielať newsletter si viete zvoliť aj individuálne na stránke zadaním svojej e-mailovej adresy, prípadne kliknutím na odkaz v rámci e-mailu, ktorý sme vám odoslali. Samozrejme, zo zasielania newsletterov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Na Vašu e-mailovú adresu vás budeme informovať aj o vybavovaní Vašej Objednávky, resp. Objednávky na mieru. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám, prosím, e-mail na info@phivio.sk. Informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu: Oznámenie o spracúvaní osobných údajov.

13.1      Spoločnosť PHIVIO nenesie zodpovednosť za:
13.1.1      oneskorené doručenie produktu zavinené nesprávne zadanou adresou prijímateľa (e-mailová adresa),
13.1.2      obsahovú náplň užívateľského konta Špecialistu (ani ktoréhokoľvek z jeho Profilov – Profil Klinika, Profil Lekár, Profil Odborníka), 
13.1.3      nakoľko zasielame prístupy do Portálu cez e-mail, dávame si pozor na vírusy a správnosť zasielaných údajov, nezaručujeme však bezchybnosť a bezchybnosť procesu,
13.1.4      za obsah v Portáli, ktorý doň nezadávame priamo my (recenzie pacientov, príbehy pacientov a i.).
 
13.2      Spoločnosť PHIVIO sa zaväzuje a vyhradzuje si okrem iného nasledovné:
13.2.1      k dodržaniu Ceny, ktorá bola platná v čase odoslania Objednávky zákazníkom, ak došlo k úhrade danej sumy v zmysle Objednávky riadne a včas
13.2.2      k dodaniu Služby v množstve a kvalite podľa Objednávky, za predpokladu, že došlo k zaplateniu za Službu tak, ako to ustanovujú Obchodné podmienky
13.2.3      zaslanie daňového dokladu (faktúra) e-mailom
13.2.4      pri dodaní Služby zákazníkovi dodať aj návod (postup krokov) na prihlásenie sa do Portálu v slovenskom jazyku, ak o neho požiada (inak zverejnením v Obchodných podmienkach)
13.2.5      v prípade požiadavky zákazníka poskytnúť zákazníkovi technickú podporu (pomoc) pri vytváraní Profilu Kliniky a/alebo Profilu Lekára a/alebo Profilu Odborníka, a to telefonicky alebo e-mailom
13.2.6      má právo odmietnuť akceptovať Objednávku, resp. Objednávku na mieru, deaktivovať užívateľské konto zákazníka, dočasne obmedziť prístup zákazníka do Portálu alebo vymazať užívateľské konto zákazníka z Portálu tak, ako je to uvedené na iných miestach týchto Obchodných podmienok.
 

13.3      Zákazník sa zaväzuje:
13.3.1      že riadne a včas zaplatí za Službu (resp. Službu na mieru) dohodnutú Cenu,
13.3.2      skontroluje, či mu je dodaný pri procese dokončenia registrácie funkčný link na jej dokončenie,
13.3.3      dodržiavať Pravidlá Portálu,
13.3.4      a vyhlasuje, že disponuje všetkými právami a povoleniami na vytvorenie a uverejňovanie obsahu ním zadanom do Portálu (okrem iného aj: pre vylúčenie pochybností – Špecialista má vždy všetky oprávnenia a povolenia na vytvorenie profilu Lekára/Odborníka a uverejňovania údajov o Lekárovi/Odborníkovi.)
 

13.4      Zákazník odoslaním Objednávky vyhlasuje spoločnosti PHIVIO, že (i) sa vopred oboznámil so znením Obchodných podmienok, s Oznámením o spracúvaní osobných údajov, ako aj Pravidlami Portálu a zaväzuje sa ich dodržiavať a rešpektovať, (ii) sa oboznámil s Cenníkom, obsahom a podmienkami poskytnutia Služby a s výškou celkovej Ceny a danú podmienky a cenu akceptuje. 
 

13.5      Spoločnosť PHIVIO neukladá zákazníkovi žiadne povinnosti bez právneho dôvodu, ani mu neupiera žiadne jeho práva.
 

13.6      Spoločnosť PHIVIO bude zmluvu archivovať v elektronickej forme spolu s príslušnými Obchodnými podmienkami v zmysle platných právnych predpisov.
 

13.7      Spoločnosť PHIVIO si vyhradzuje právo na preverenie osoby oprávnenej konať v mene Špecialistu – za tým účelom ste povinný na naše požiadanie predložiť výpis z obchodného registra Špecialistu použiteľný na právne účely, z ktorého bude zrejmé oprávnenie osoby konajúcej v mene Špecialistu uzatvoriť s nami zmluvu na poskytnutie Služby, resp. plnú moc udelenú Špecialistom za tým účelom. V prípade ak sa preukáže, že osoba nebola oprávnená zmluvu s nami uzatvoriť, je z úkonu zaviazaná konajúca osoba priamo.
 

13.8      V prípade, ak nesplníte svoju povinnosť riadne a včas uhradiť Cenu za Službu, dovoľujeme si Vás upozorniť, že sme oprávnení postúpiť pohľadávku tretej strane a/alebo poveriť tretiu stranu na jej vymáhanie. V prípade súdneho konania Vám môžu vzniknúť ďalšie náklady, ako povinnosť zaplatiť úroky z omeškania, nahradiť súdne trovy a trovy právneho zastúpenia. Preto Vás prosíme – ak je problém s platbou na Vašej strane, ozvite sa nám v dostatočnom časovom predstihu na naše kontaktné údaje a pokúsime sa vec riešiť zmierom.

13.9      Bezhotovostné platby sú vykonávané na bankové účty – náš bankový účet je uvedený v bode 2 týchto Obchodných podmienok a vždy aj v našich faktúrach – v prípade jeho zmeny Vás budeme informovať vopred. Ak Vám vznikne nárok na vrátenie Ceny alebo jej časti, predmetnú sumu zasielame na účet, ktorý ste použili pri platbe, ak nám nie je vopred oznámený iné bankové spojenie (vždy však podnikateľský účet Špecialistu).

14.1      Dôležité upozornenie a právna výhrada: Spoločnosť PHIVIO nie je klinika, lekár, psychológ, prevádzkovateľ zdravotníckeho centra ani lekárne a rozhodne nie je právny poradca. Neposkytujeme lekárske (všeobecné či špecializované), psychologické, ošetrovateľské služby ani poradenstvo. Akékoľvek informácie, ktoré sa na Portáli dozviete, nenahrádzajú a nemôžu nahradiť služby lekárov, zdravotníckeho personálu, psychológov, logopédov, právnych poradcov či iných odborníkov. O to viac, ak sa jedná o akékoľvek telesné alebo psychické príznaky akýchkoľvek chorôb či prejavov, ktoré môžu vyžadovať odborné erudované vyšetrenie alebo pomoc. Nemôžeme Vám zaručiť, že akákoľvek (hoci dobre mienená rada), ktorú sa na Portáli dočítate hoci aj uvedená pod Profilom Kliniky, Lekára či Odborníka je správnym odborným postupom vo Vašom konkrétnom prípade alebo všeobecne aplikovateľným medicínskym postupom. Nemôžeme zaručiť, že akýkoľvek iný užívateľ Portálu uvádza informácie, ktoré majú skutočnú odbornú výpovednú hodnotu a pravdivosť, aj keby užívateľ tvrdil, že je lekár či iný odborník (hoci si dávame záležať na tom, aby na Portáli neodborné osoby neboli). Vždy vyhľadajte skutočné odborné rady a pomoc na to školených pracovníkov a odborníkov. Každý sme si zodpovedný za vlastný život a zdravie a život a zdravie našich detí – to platí aj o spôsobe využitia informácií, ktoré v dôsledku používania Portálu alebo využitia jeho funkcionalít a informácií v ňom získate. Pokiaľ vzniknú z akéhokoľvek Vášho konania alebo opomenutia konať škody, či iné ujmy, nenesieme za ne zodpovednosť. Náš Portál vytvára výlučne priestor pre propagovanie a zdieľanie informácií, za ktorých pravdivosť, odbornosť, výsledok ani kvalitu ani dostupnosť nenesieme zodpovednosť ani neposkytujeme žiadnu záruku. Nezodpovedáme za obsah ani formu Recenzií a príbehov uverejňovaných na Portáli.
 
14.2      PHIVIO dôrazne upozorňuje každého užívateľa na potrebu dodržiavania Pravidiel Portálu. Portál vytvárame so snahou o tvorbu priestoru pre Špecialistov (Odborníkov, Lekárov, Kliniky), aby tí mohli prezentovať výsledky svojej činnosti, propagovať svoje služby a publikovať príspevky a články na Portáli. Vzhľadom k tomu, že nemôžeme ručiť za dodržiavanie Pravidiel Portálu jeho užívateľmi, ani za zákonnosť, pravdivosť, presnosť, komplexnosť, kompletnosť, aktuálnosť, odbornosť ani súlad príspevkov zákazníkov v Portáli s pravidlami, ktoré sme stanovili (Pravidlá Portálu), nenesieme preto žiadnu zodpovednosť za akékoľvek a všetky príspevky, ktoré ktorákoľvek osoba uvedie v Portáli, vrátane propagácie služieb Špecialistov a nimi proklamovaných výsledkov. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za vznik škody alebo inej ujmy pre spoliehanie sa na obsah príspevkov, rovnako nenesieme žiadnu zodpovednosť za škody alebo ujmy, ktorá vznikla zákazníkovi alebo tretej osobe v súvislosti s používaním Portálu a v nadväznosti na využitie akýchkoľvek informácií z Portálu.
 

14.3      Spoločnosť PHIVIO neposkytuje žiadne garancie, záruky ani potvrdenie kvality za akýkoľvek Špecialistom ponúkaný (prezentovaný) obsah a/alebo službu. Za služby ponúkané (prezentované) Špecialistom na Portáli zodpovedá daný Špecialista, a to v celom rozsahu (výkon, podmienky vykonania, kvalitu výsledku, zdravotné komplikácie, cenu a podmienky dodania, vady výkonu a ich služby). Spoločnosť PHIVIO nie je poskytovateľom služieb prezentovaných Špecialistami a ani nimi ponúkaných, čo berie každý Užívateľ na vedomie.
 

14.4      Na druhej strane si však spoločnosť PHIVIO vyhradzuje právo na represiu (14.7 Obchodných podmienok) voči zákazníkovi, ktorí porušil alebo porušuje ktorékoľvek pravidlá viažuce sa k Portálu (Pravidlá Portálu) a jeho používaniu (najmä, nie však výlučne porušenie alebo nesúlad s pravidlami stanovenými v texte Pravidiel Portálu, týmito Obchodnými podmienkami alebo ktorýmikoľvek jej prílohami alebo súvisiacimi dokumentmi, a/alebo právnymi predpismi Slovenskej republiky). 
 
14.5      Ďalšia limitácia zodpovednosti spoločnosti PHIVIO:
14.5.1      Užívatelia Portálu berú na vedomie a súhlasia, že spoločnosť PHIVIO za žiadnych okolností nie je povinná v prípade vzniku škody Užívateľa (alebo akejkoľvek tretej osoby) k náhrade ušlého zisku
14.5.2      Špecialisti berú na vedomie a súhlasia, že spoločnosť PHIVIO za žiadnych okolností nie je povinná v prípade vzniku škody Špecialistu (alebo akejkoľvek tretej osoby) k náhrade ušlého zisku a výška náhrady skutočnej škody je limitovaná do výšky zákazníkom zaplatenej Ceny za naše Služby
14.5.3      nezodpovedáme za škodu spôsobenú tretej osobe odlišnej od spoločnosti PHIVIO, spôsobenú (a/alebo ktorá vznikla) v priamej alebo nepriamej súvislosti s poskytovaním Služby (alebo Služby na mieru) alebo možnosťami Portálu, ak škoda bola spôsobená a/alebo vznikla z dôvodu ktorý sa nám nedá pripísať (napr. zapríčinením Vami, vyššou mocou)
14.5.4      nezodpovedáme za škodu zavírením Vašej lokálnej siete a/alebo počítačov vírusmi a/alebo útokmi tretích osôb na Vaše serveri, lokálnu sieť, neoprávnené používanie Vašich počítačov, tabletov, mobilov a/alebo prístupov do Portálu
14.5.5      nezodpovedáme za škodu nesprávnym vložením obsahu do Portálu a/alebo Vaším nesprávnym postupom v rozhraní Portálu (v prípade technických problémov nás kontaktujte)
14.5.6      nezodpovedáme za škodu, ktorá bola spôsobená (vznikla) stratou alebo poškodením prihlasovacích údajov, neplnením pokynov PHIVIO pri registrácií a zadávaní obsahu do Portálu, Vašimi technickými zásahmi a úpravami do Portálu nad rámec bežného používania, nesprávnym obsahom v Portáli, ktorý ste zadali, porušením práv duševného vlastníctva a/alebo iných práv osobnostného alebo majetkového charakteru, ktoré ste spôsobili akejkoľvek tretej osobe svojim konaním (alebo opomenutím konať), ani v dôsledku vyššej moci.
 

14.6      Zaväzujete sa nás odškodniť za všetky nároky, škody či inú ujmu a ďalšie náklady (vrátane nákladov na mimosúdne konanie, právne zastúpenie, konanie pred súdmi alebo správnymi a inými orgánmi), ktoré voči nám uplatní tretia strana z dôvodu porušenia ustanovení našej dohody alebo týchto Obchodných podmienok (ako aj Pravidiel Portálu) z Vašej strany a/alebo zo strany inej tretej osoby, ktorej ste umožnil prístup k Službe a/alebo prístup k Službe ste jej nezamedzili. 
 

Odporúčaný postup nahlasovania porušenia Pravidiel Portálu a súvisiace postupy vybavenia veci
 
14.6.1      Pre nahlásenie podozrenia z porušovania, porušenia a/alebo ohrozenie dodržiavania Pravidiel Portálu, môže ktokoľvek nahlásiť danú skutočnosť e-mailom na adresu info@phivio.sk.
 

14.6.2      Pre potreby nahlásenia je dôležité identifikovať a stručne popísať, o ktorý konkrétny príspevok v rámci Portálu má ísť, prípadne komentár k nemu, alebo inú činnosť v rámci Portálu, prípadne akýmkoľvek iným spôsobom upriamiť našu pozornosť na možné ohrozenie dodržiavania pravidiel a/alebo porušenie Pravidiel Portálu, dôležité je uviesť aj identifikáciu porušujúceho Špecialistu, resp. Užívateľa.
 

14.6.3      Spravidla do 14 kalendárnych dní od nahlásenia ohrozenia dodržiavania pravidiel a/alebo porušenia pravidiel, prevádzkovateľ Portálu (My) skontroluje súlad s Pravidlami Portálu. Porušovateľ dostane priestor vyjadriť sa k porušeniu / ohrozeniu v rozmedzí 5 (piatich) za sebou nasledujúcich kalendárnych dní, odkedy ho o nahlásení konania informujeme. Ak sa nevyjadrí, platí, že súhlasí s informáciami uvedenými v nahlásení porušenia/ohrozenia Pravidiel Portálu.
 

14.6.4      V prípade, ak vyhodnotíme, že došlo k ohrozeniu dodržiavania pravidiel a/alebo porušeniu Pravidiel Portálu, budeme o danej skutočnosti informovať oznamovateľa, ako aj porušovateľa. Identifikáciu oznamovateľa porušovateľovi nezverejníme. 
 

14.6.5      V prípade porušenia a/alebo ohrozenia dodržiavania Pravidiel Portálu, máme právo zvoliť postup podľa 14.7 týchto Obchodných podmienok nižšie. Porušovateľ bude vždy informovaný o tom, ktorý postup je voči nemu zvolený, ako aj o špecifikácií ohrozenia pravidiel alebo porušenia Pravidiel Portálu, ktorého sa dopustil.
 
14.6.6      Užívatelia sa zaväzujú dodržiavať a rešpektovať tento Odporúčaný postup pre nahlasovanie porušenia Pravidiel Portálu a súvisiace postupy vybavenia veci. Pre vylúčenie pochybností na tomto mieste uvádzame, že tieto postupy sa aplikujú pri ohrození a/alebo porušení ktoréhokoľvek z Pravidiel Portálu.
 

14.6.7      dovoľujeme si upozorniť užívateľov, že v prípade, ak nadobudneme dôvodné podozrenie, že konanie ktoréhokoľvek užívateľa v rámci používania Portálu, pripomína a/alebo by mohlo napĺňať skutkovú podstatu akéhokoľvek trestného činu, zvážime možnosť obrátiť sa v danej veci na príslušné orgány činné v trestnom konaní, aby vec prešetrili.
 

14.7      Represia. Represia spoločnosťou PHIVIO voči porušovateľovi Pravidiel Portálu zahŕňa:
14.7.1      prvé upozornenie na porušenie a/alebo porušovanie, a/alebo hrozbu porušenia ktoréhokoľvek Pravidla Portálu, ktoré pre porušovateľa znamená upozornenie a výzvu na zdržanie sa takého porušujúceho a/alebo ohrozujúceho konania, a/alebo 
14.7.2      v prípade, ak sa minula účinkom represia podľa bodu 14.7.1 a ďalšie porušenie porušovateľom nastane do 6 (šiestich) mesiacov od represie podľa bodu 14.7.1 - pozastavenie užívania Služby (pozastavenie možnosti využívať Profil na Portáli vo verzii pre Špecialistov) na dobu jedného (1) týždňa, a/alebo pozastavenie užívania možností Portálu pre Pacientov po dobu jedného (1) týždňa
14.7.3      v prípade, ak sa minula účinkom represia podľa bodu 14.7.1 a 14.7.2 jednostranné zrušenie užívateľského konta porušovateľa z našej strany, a/alebo
14.7.4      v prípade, ak sa minula účinkom represia podľa bodu 14.7.1 a 14.7.2 a nastala represia aj podľa bodu 14.7.3, zákaz opätovného užívania Portálu v časti pre Špecialistov ako aj pre Užívateľov od nás, bez ohľadu na to, či by si daný zákazník vytvoril nové užívateľské konto do Portálu ako Špecialista, alebo sa registroval ako Pacient,
14.7.5      ukončenie zmluvy.
 

Spoločnosť PHIVIO si vyhradzuje právo zrušiť užívateľské konto zákazníka a/alebo zakázať opätovné užívanie a vstup do Portálu zákazníkovi (bez ohľadu či ide o pôvodné užívateľské konto alebo o nové užívateľské konto) aj priamo, tzn. bez predchádzajúceho postupu podľa 14.7.1 až 14.7.4 vyššie. Upozorňujeme, že v prípade použitia akejkoľvek represie uvedenej vyššie, zákazníkovi neprislúcha nárok na vrátenie peňazí (ceny) a ani nárok na zľavu z ceny v prípade dočasného obmedzenia vstupu do Portálu (pozastavenie podľa 14.7.2).

14.8      Názor Užívateľov prezentovaný v Portáli nie je názorom spoločnosti PHIVIO, a to ani vtedy, ak zdieľame podobné hodnoty a názory. Vždy môže totiž dôjsť k vytrhnutiu z kontextu, nesprávnemu pochopeniu, aplikácií názoru na inú situáciu. Preto nenesieme akúkoľvek zodpovednosť za príspevky a akékoľvek údaje uvádzané v Portáli zákazníkmi (resp. akýmkoľvek Užívateľom), a rovnako ani za následky aplikovania informácií z takých príspevkov akoukoľvek treťou stranou. Názory a informácie prezentované v Portáli sú názormi a informáciami nezávislými od vôle spoločnosti PHIVIO, a preto za ne nenesieme žiadnu právnu ani inú zodpovednosť.
 

14.9      Dovoľujeme si vás informovať, že nie je v našich kapacitných silách aby sme kontrolovali obsah každého príspevku (obsahu) v Portáli. Preto je dovolené uvádzať výlučne príspevky v súlade s Pravidlami Portálu a spoločnosť PHIVIO nezodpovedá za obsah týchto príspevkov a ani za súlad s Pravidlami Portálu.
 

14.10   Vzhľadom k tomu, že v Portáli sa primárne zameriavame na prezentáciu odborných výkonov, služieb a zákrokov, dôrazne žiadame zákazníkov, aby neuvádzali v príspevkoch žiadne osobné údaje a citlivé údaje, a to o sebe ani o tretích osobách. V žiadnom prípade neuvádzajte v príspevkoch v Portáli žiadne svoje finančné údaje (číslo účtu, zostatky na účtoch, čísla karty, PIN), rovnako tak neuverejňuje prosím o Vás nič, čím by ste sa mohli vedome či z nedbanlivosti vystaviť akejkoľvek hrozbe. Neuvádzajte číslo občianskeho preukazu, pasu, rodné číslo, a to ani svoje, ani tretích osôb. Naši Užívatelia ako aj zákazníci sú voči sebe neznámi ľudia, a preto treba byť obozretný. Pre ochranu osobných údajov prosím prejdite aj na sekciu Oznámenie o spracúvaní osobných údajov.
 

14.11       Každý, kto uvedie príspevok (akýkoľvek obsah) v Portáli je povinný zabezpečiť jeho súlad s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
 

14.12       Vyhradzujeme si právo kontrolovať spôsob, aký obsah uvádzate pri využívaní Služby v Portáli, resp. obsahu v rámci možností poskytnutých Portálom, najmä nie však výlučne, kontrolovať si obsah Vami prezentovaného obsahu a uvádzaných príspevkov, za účelom dodržiavania súladu s Pravidlami Portálu. V prípade, ak zistíme porušenie alebo ohrozenie pravidiel, vyhradzujeme si právo (okrem iného – viď represie v tomto článku) Váš príspevok alebo obsah vymazať v celosti a/alebo vymazať v časti, ktorej porušujete Pravidlá Portálu, zamedziť viditeľnosť príspevku a/alebo obsahu a/alebo možnosť ho komentovať, a to bez ďalšieho (najmä bez oznámenia o daných krokoch Užívateľovi alebo zákazníkovi vopred). Zákazník uvedením príspevku (alebo akéhokoľvek obsahu) do Portálu súhlasí s tým, že PHIVIO je oprávnený uchovávať kópie daného obsahu a príspevkov.
 

14.13       Spoločnosť PHIVIO zároveň informuje Užívateľov (a tí užívaním Portálu s uvedeným súhlasia a potvrdzujú uvedené) o nasledovnom:
14.13.1      akékoľvek informácie poskytnuté a/alebo sprístupnené v Portáli nie sú záväzné a majú informatívny charakter, nie sú odporúčaním, ponukou ani návrhom na uzavretie zmluvy; 
14.13.2      PHIVIO nezodpovedá a neposkytuje zákazníkovi žiadnu záruku za nepretržité alebo bezchybné fungovanie internetových portálov, za odkazy na iné internetové stránky ani za rýchlosť zákazníkom (alebo Užívateľom) používaného internetového pripojenia; 
14.13.3      informácie uvedené v produkte sú aktuálne ku dňu ich zverejnenia na Portáli Phivio, pričom nemusia byť aktuálne ku dňu ich dodania v dôsledku následných legislatívnych zmien príslušných právnych predpisov. 
 
14.14       Zákazník, ktorý je spotrebiteľ je povinný oznámiť nám bez zbytočného odkladu všetky vady poskytnutia produktu podľa týchto Obchodných podmienok a bezodkladne nám ohlásiť všetky jemu známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť ich poskytovanie predávateľom v súlade s Reklamačných poriadkom (v článku 16 Obchodných podmienok). Predávajúci odstráni tieto vady Služby v súlade s jednotlivými ustanoveniami článku 16 Obchodných podmienok)  príslušným zákonom, ak medzi nami a spotrebiteľom došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy o poskytovaní Služby v zmysle predpisov o ochrane spotrebiteľa.

15.1      Tieto Obchodné podmienky, ako aj všetky ich neoddeliteľné súčasti nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2024.
 
15.2      Spoločnosť PHIVIO umožní zákazníkom oboznámiť sa s platným a účinným znením týchto Obchodných podmienok, vrátane ich neoddeliteľných súčastí a príloh, vždy ich zverejnením na www.phivio.sk/vsop. Potenciálny zákazník je povinný oboznámiť sa so znením týchto Obchodných podmienok a všetkých dokumentov a informácií, na ktoré odkazuje, a to pred uzatvorením zmluvy. 
 
15.3      Vzťahy inak neupravené v týchto Obchodných podmienkach, ako aj v ich neoddeliteľných častiach a/alebo prílohách sa riadia podľa príslušných ustanovení právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky, najmä podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v platnom znení.
 
15.4      Predávajúci má právo znenie Obchodných podmienok, ako aj jeho neoddeliteľných súčastí a príloh kedykoľvek meniť a dopĺňať, a to bez predchádzajúceho upovedomenia zákazníka. Ak dôjde k zmene Obchodných podmienok, alebo niektorej z ich neoddeliteľných súčastí alebo príloh, na proces nákupu zákazníka sa aplikujú Obchodné podmienky (vrátane neoddeliteľných súčasti a príloh), ktoré boli zverejnené na webovej stránke Portálu, a to v momente, kedy zákazník odoslal Objednávku spoločnosti PHIVIO.
 
15.5      Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou PHIVIO a jej zákazníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t. j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
 

V Bratislave dňa 01.01.2024

Predávajúci a prevádzkovateľ Portálu Phivio:                  Phivio s. r. o. 

Meno a funkcia konajúceho:                                                Mgr. Lucia Machová, konateľ

A.      Poučenie o zodpovednosti predávajúceho (spoločnosti PHIVIO) za vady tovaru alebo služby podľa všeobecného predpisu
 

Predávajúci týmto poučuje zákazníka (ak je spotrebiteľom) o nasledovnom:

16.1      Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí zákazníkom.
 

16.2      Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka). Záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Záručné doby začínajú plynúť od prevzatia veci zákazníkom (alebo osobou oprávnenou na prevzatie na strane zákazníka). 
 

16.3      Na žiadosť zákazníka je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe. 
 

16.4      Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má zákazník právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
 

16.5      Zákazník môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
 
16.6      Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to zákazníkovi nespôsobí závažné ťažkosti.
 

16.7      Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú zákazníkovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však zákazník nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Predávajúci nikdy nezodpovedá za ušlý zisk spotrebiteľa (nakoľko spotrebiteľ v danej pozícií ani nekoná v rozsahu svojho prípadného podnikania).
 

16.8      Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má zákazník právo na primeranú zľavu z ceny.
 

16.9      Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov v bode 2 Obchodných podmienok, rovnako aj sťažnosti a podnety. 
 
16.10       Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.
 

16.11       Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania.
 

16.12       Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčasti, na ktorú bola poskytnutá záruka.
 

16.13       Akúkoľvek sťažnosť a/alebo podnet má kupujúci právo uplatniť si u predávajúceho, na kontaktných údajoch uvedených v týchto Obchodných podmienkach a to kedykoľvek. Sťažnosti a podnety na predávajúceho môže kupujúci adresovať aj na príslušné orgány dohľadu, prípadne orgány príslušné na riešenie sporov (alternatívne riešenie sporov, súdne spory).
 

16.14       Spotrebiteľ má právo (i) odmietnuť prevziať produkt s chybami alebo (ii) potvrdiť prevzatie produktu s chybami (vadami). Stále platí skutočnosť: ak sa niečo deje, ozvite sa nám: info@phivio.sk 
 

B.        Alternatívne riešenie sporov
 

16.15       Predávajúci si dovoľuje dať zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľ do pozornosti, že v prípade ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu a/alebo ak sa zákazník domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má zákazník možnosť obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu: info@phivio.sk 
 
16.16       Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zákazníkovi zamietavo (a teda nevybavili sme spotrebiteľovu reklamáciu k spokojnosti spotrebiteľa) alebo na takú jeho žiadosť neodpovieme do 30 kalendárnych dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení (ďalej aj „Zákon o ARS“), právo na podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. 
 
16.17       Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je orgán alternatívneho riešenia sporov uvedený v § 3 ods. 2 Zákona o ARS a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname podľa § 5 ods. 2 Zákona o ARS. Subjektom alternatívneho riešenia sporu s prevádzkovateľom Portálu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba, ktorá je zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (MH SR) : https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Informácia o výške poplatkov je dostupná na stránke MH SR alebo na webovej stránke konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov. Spotrebiteľ je oprávnený si zvoliť, na ktorý zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.  Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom podľa § 12 Zákona o ARS. 
 
16.18       Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov. Alternatívne riešenie sporov môže využiť spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenia sporov sa viažu na riešenie sporov medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho a/alebo súvisiaceho s ich záväzkovým vzťahom zo Zmluvy. Subjekt alternatívneho riešenia sporu môže spor odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu neprevyšuje 20,- EUR, rovnako tak v prípadoch podľa § 13 Zákona o ARS (ods. 4).
 

16.19       Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom platformy na riešenie sporov, dostupnej on-line (RSO): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Na stránke sú uvedené dostupné informácie o podmienkach takéhoto spôsobu vedenia a riešenia alternatívneho sporu.
 

16.20       Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.
 

16.21       Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. môže od vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona č. 391/2015 Z.z. alebo kliknutím na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

C.        Orgán dohľadu
 

16.22       Orgán, vykonávajúci dohľad nad dodržiavaním spotrebiteľského práva, nad ponukou a predajom produktov predávajúceho:
 

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj 
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava, Slovenská republika    
Odbor výkonu dozoru 
tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 
fax č.: 02/58 27 21 70 

Webové sídlo orgánu dohľadu: www.soi.sk 

 
D.         Reklamačný poriadok - postup pre reklamáciu produktu (spotrebiteľ) nájdete nižšie:
Záručná doba a reklamácie produktu
 

16.23       Záručná doba na Služby zakúpený cez www.phivio.sk, je 24 mesiacov (pozor, ide o produkt ako taký, nie o obsahovú stránku produktu – obsah Portálu nepodlieha reklamácií). Ak chcete produkt reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte: info@phivio.sk  (kontaktovaním samozrejme nezaniká Vaše právo na reklamáciu).
 

16.24       Spotrebiteľ je povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu všetky vady poskytovania produktu podľa Všeobecných obchodných podmienok a bezodkladne ohlásiť predávajúcemu všetky jemu známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť ich poskytovanie predávajúcim v súlade s Reklamačných poriadkom. Predávajúci odstráni tieto vady poskytovania produktov v súlade s jednotlivými ustanoveniami Reklamačného poriadku. 
 
16.25       Záručná doba začína plynúť dňom doručenia produktu spotrebiteľovi (ukončenie registrácie do Portálu).
 

16.26       Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ Portálu. Nekompletnosť alebo poškodenie produktu je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia produktu (dokončenia registrácie v Portáli) e-mailom na adresu info@phivio.sk . 
 

16.27       Pri identifikácii vady reklamovaného produktu postupujeme podľa zákonných ustanovení Občianskeho zákonníka (§ 622 a 623). Odstrániteľné vady sme povinní odstrániť bez zbytočného odkladu, alebo na Vašu žiadosť zrealizovať výmenu tovaru. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa produkt mohol riadne užívať ako vec bez vady, máte právo na výmenu produktu alebo právo na odstúpenie od zmluvy.
 

16.28       Vybavenie reklamácie zrealizujeme jedným z nasledujúcich zákonných spôsobov:

• odovzdaním opraveného produktu
• výmenou produktu (podľa možností)
• vrátením kúpnej ceny produktu
• vyplatením primeranej zľavy z ceny produktu 
• písomnou výzvou na prevzatie plnenia 
• odôvodneným zamietnutím reklamácie produktu

16.29       V prípade uznania reklamácie Vám podľa vášho rozhodnutia reklamovaný produkt vymeníme – umožníme Vám vytvorenie nového profilu (ergo výmena elektronicky kus za kus), prípadne poskytneme iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného produktu), a rovnako znášame náklady na jeho vrátenie a dodanie nového produktu (ak také sú), alebo máte právo od zmluvy odstúpiť a v takom prípade Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania e-mailom a spolu s tovarom Vám bude doručený reklamačný protokol.
 
16.30       Ak právne predpisy stanovujú, že v prípade, že si uplatníte reklamáciu produktu počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môžeme vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca, potom sme danou povinnosťou viazaní. Náklady spojené s odborným posúdením znalca znášame v plnom rozsahu.
 
16.31       Ak si uplatníte reklamáciu produktu po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a zamietneme ju, sme povinní v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môžete zaslať produkt na odborné posúdenie. Vašim využitím práva na odborné posúdenie, podľa doloženého kontaktu, spojené náklady odborného posúdenia produktu, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia znášame my. Ako zákazník môžete uplatniť reklamáciu znova, v prípade, že sa preukáže naša zodpovednosť za vadu reklamovaného produktu. Počas vykonávania odborného posúdenia produktu záručná doba neplynie. Sme Vám povinní uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie produktu, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemôžme zamietnuť.
 

Odstúpenie - spotrebiteľ
 

16.32       V prípade, ak chcete odstúpiť od kúpy produktu, odstupujete od kúpnej zmluvy na daný produkt. 
 

16.33       Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči (pozorne prosím však čítajte nižšie). Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, ruší sa tým aj každá prípadná doplnková zmluva s ňou súvisiaca. 
 

16.34       Spoločnosť PHIVIO poskytuje spotrebiteľovi možnosť odstúpiť počas celého trvania Skúšobnej doby. Po uplynutí Skúšobnej doby a prechode na platenú verziu produktu právo na odstúpenie spotrebiteľovi zaniká a poplatok (Cena) za produkt (Službu) je nevratný (s výnimkou podľa 16.34 (iii) nižšie). Spotrebiteľ nemá nárok na plynutie novej lehoty na odstúpenie od momentu začatia platenej verzie Služby, nakoľko mu bol poskytnutý dostatočný časový rámec na premyslenie – 3 mesačná Skúšobná doba, s čím spotrebiteľ súhlasí. Spoločnosť PHIVIO spotrebiteľa pri uzavretí kúpnej zmluvy jasne, zrozumiteľne a jednoznačne informuje, že:
 
(i) Služba sa po počiatočnej bezplatnej Skúšobnej dobe stane platenou v zmysle Cenníka, a 
(ii) Služba bude automaticky predlžovaná vždy o jeden rok na výročie spoplatnenia Služby, a bude spoplatnená v zmysle Cenníka, pričom po predĺžení poskytovania Služby spoločnosť PHIVIO neposkytuje novú Skúšobnú dobu, s čím spotrebiteľ súhlasí a
(iii) pri automatickom predĺžení Služby podľa bodu (ii) má spotrebiteľ nárok na odstúpenie do 14 kalendárnych dní od predĺženia poskytovania Služby, a to od aktuálnej verzie Služby od momentu predĺženia (tzn. nie od ktorejkoľvek Služby poskytnutej pred aktuálnym predĺžením), kedy Vám Cenu Služby po predĺžení, ktorú ste uhradili, vrátime.
 

Autorizujete nás na ukladanie vašich platobných metód a na automatické účtovanie vašich platobných metód každý rok, kým ich nezrušíte.  

16.35       Pre Vašu informáciu: V súlade s ust. § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
·       poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, (laicky povedané, vstúpili ste do Portálu po doručení e-mailu s potvrdením prístupu a bolo Vám umožnené využitie Služieb a vy ste s uvedenou stratou práva na odstúpenie súhlasili)

·       predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, 

·       predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, 

·       predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

·       predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, 

·       predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, 

·       predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, 

·       vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal, 

·       predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil, 

·       predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale, 

·       poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote, 

·       poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

16.36       Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo odstúpenie od Zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty odoslané nám. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy u nás v listinnej alebo elektronickej podobe.  Spotrebiteľ môže taktiež použiť formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý je dostupný na stiahnutie na hlavnej stránke portálu v sekcií Pre špecialistu - Odstúpenie od zmluvy. Prosím berte na vedomie, že odstúpiť môžete aj zaslaním danej informácie na náš kontaktný e-mail: info@phivio.sk.
 
16.37       Po odstúpení od Zmluvy je predávajúci povinný vrátiť zákazníkovi všetky platby, ktoré zákazník uhradil predávajúcemu (celková cena produktu) v súvislosti s uzavretím Zmluvy, resp. príslušnej časti, ak zákazník neodstúpil od zmluvy len v časti. Nakoľko odstúpenie je možné počas Skúšobnej doby, počas ktorej je Služba bezpoplatku, nie sme povinní vám vracať prostriedky.
 

16.38       Ak vznikne nárok na vrátenie platby, platba bude spotrebiteľovi vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď bolo predávajúcemu doručené oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy. 
 

16.39       Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva (resp. zmluva o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči) ruší od začiatku. V súlade s ust. § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka môže zákazník uplatniť odstúpenie aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie niekoľkých titulov) a v takom prípade sa zmluva ruší len v tejto časti.
 

16.40       V prípade rozporu článku 16 Obchodných podmienok a ostatných článkov Obchodných podmienok, má v prípade spotrebiteľa prednosť úprava článku 16 Obchodných podmienok.

17.1     Definícia pojmov

„Výrobky“

znamenajú produkty, ktoré zahŕňajú zdravotnícke pomôcky, diagnostické nástroje, terapeutické prístroje, farmaceutické a kozmetické produkty, protézy, epitézy, implantáty, dlahy a materiály určené na zavádzanie do ľudského tela a iné súvisiace zariadenia, prístroje, či materiály, ako aj iné pomôcky používané v zdravotníctve, ktoré sú využívané pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti a/alebo pri poskytovaní služieb súvisiacich so skrášľovaním tela a/alebo majú súvis so skrášľovaním tela. Medzi výrobky v zmysle týchto Obchodných sa zaraďujú aj informačné materiály, brožúrky, publikácie, knihy a iné tovary slúžiace na osvetu pacientov, ako aj propagáciu zdravého životného štýlu (napríklad cvičebné pomôcky, rehabilitačné pomôcky, výživové doplnky a podobne).

„Firma“

znamená právnická osoba, alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá je výrobcom, distribútorom alebo dodávateľom zdravotníckych výrobkov. Firma ako užívateľ portálu sa zaväzuje, že informácie o firme ako aj o výrobkoch, ktoré bude umiestňovať na portál Phivio spĺňajú všetky platné a právne bezpečnostné požiadavky, sú zdravotne nezávadné a v súlade s príslušnými normami a predpismi.

„Služba pre Firmy“

znamená nami poskytnutý priestor na Portáli, v rámci ktorého je Firma oprávnená vytvoriť profil pre Firmy a do svojho profilu vkladať Výrobky, ktoré daná Firma ponúka.

17.2     Dôležité upozornenie

Užívateľ portálu v časti „Produkty“ je povinný disponovať všetkými oprávneniami k údajom a obsahu (vrátane duševného vlastníctva), ktoré zadáva do Portálu o danej Firme a Výrobkoch, k čomu sa uzívateľ  zaväzuje – za porušenie tohto záväzku zodpovedá Užívateľ a je povinný odškodniť spoločnosť PHIVIO v prípade, ak by v dôsledku porušenia daného záväzku vznikla spoločnosti PHIVIO škoda alebo iná ujma, a zároveň má spoločnosť PHIVIO právo pre porušenie daného záväzku vymazať užívateľom vytvorený profil a neposkytnúť danému užívateľovi portálu.

17.3     Tento Dodatok Obchodných podmienok pre Užívateľov v časti "Produkty" je všeobecne záväzné pravidlo a je dohodou medzi nami a našimi zákazníkmi – predtým, ako sa zákazník rozhodne zaregistrovať sa na Portáli v časti Produkty (vytvoriť užívateľské konto na Portáli),  je povinný prečítať si Pravidlá Portálu, a tie počas celej doby, po ktorú je registrovaný dodržiavať a rešpektovať.
 

17.4       Pokiaľ potenciálny zákazník (Firma) nesúhlasí s čímkoľvek uvedeným v Pravidlách Portálu alebo s ktoroukoľvek podmienkou uvedenou v niektorom z menovaných dokumentov, prosíme nevytvárajte si užívateľské konto (neregistrujte sa). Pokiaľ Užívateľ nesúhlasí s ktoroukoľvek podmienkou Pravidiel Portálu, prosíme aby nezotrvával na webovej stránke Portálu, nakoľko Obchodné podmienky sú záväzné pre Užívateľov a zotrvaním na Portáli potvrdzujú, že im porozumeli a súhlasia s nimi.
 

17.5.      Pokiaľ z povahy ustanovenia Obchodných podmienok nevyplýva, že ide o záväzok (aj záväzok odškodnenia), povinnosť, uzrozumenie, obmedzenie a/alebo zákaz výlučne určený pre Firmu (resp. zákazníka) záväzok (aj záväzok odškodnenia), povinnosť, uzrozumenie, obmedzenie a/alebo zákaz sa vzťahuje na každého Užívateľa a je daný každému Užívateľovi, s čím Užívateľ zotrvaním na stránke Portálu Phivio súhlasí a k čomu sa zaväzuje, pričom sekcia pre spotrebiteľov platí výlučne iba pre spotrebiteľov.

17.6     Registrácia do Portálu a užívanie Portálu v časti Produkty

17.6.1  Výrobky a Firmy sa ako subjekty registrujú a užívajú portál Phivio v časti „Produkty“ bezplatne. Poradie Firiem a Výrobkov je uvádzané v abecednom poradí. Iná prezentácia výrobkov a firiem vo forme reklamy a/alebo sponzorovaného obsahu a prezentovaním v Newslettroch a e-mailoch a podobne môže byť predmetom Individuálnej objednávky (Článok 8).

17.6.2   Registrácia je dostupná na www.phivio.sk/manazer/registracia. Procesom registrácie vykoná užívateľ návrh na registráciu tak, že úplne a pravdivo vyplní formulár, ktorý sa mu na stránke zobrazí a zároveň potvrdí oboznámenie sa s Pravidlami Portálu. 

17.6.3   Po registrácií prebieha schvaľovací proces, ktorého cieľom je overenie pravosti existencie registrovaného Užívateľa portálu v časti „Produkty“ (najmä pravosť existencie Firmy a/alebo Výrobkov).

Ak máme dôvodné podozrenie, že osoba - potenciálny zákazník (ktorý má záujem stať sa zákazníkom) alebo zákazník sa vydáva za niekoho iného, alebo vytvára falošné (tzv. fejkové) užívateľské kontá (tzn. kontá, z ktorých sú príspevky spamovaním, a / alebo ktoré sú vytvorené inou osobou pre zákazníka, voči ktorému boli uplatnené represie podľa článku 14 Obchodných podmienok), užívateľské konto, ktoré akýmkoľvek spôsobom porušuje práva a/alebo oprávnené záujmy tretej osoby, prípade porušuje ktorékoľvek z Pravidiel Portálu, vyhradzujeme si nasledovné práva:
1      právo dočasne alebo natrvalo zakázať registráciu užívateľského konta v Portáli, a/alebo
2      právo dočasne odmietnuť prístup takej osobe do Portálu (bez deaktivácie alebo zrušenia užívateľského konta), a to na čas potrebný na preverenie porušujúcej situácie a jej (ne)súladu s Pravidlami Portálu a/alebo
3      právo zrušiť a vymazať užívateľské konto takej osoby v Portáli, a/alebo
4      právo deaktivovať užívateľské konto takej osoby v Portáli na čas potrebný pre preverenie porušujúcej situácie a jej (ne)súladu s Pravidlami Portálu.
 

Užívateľské konto v časti Produkty je neprenosné. Zákazník je povinný nesprístupniť svoje užívateľské konto tretej osobe. Zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje do užívateľského konta. V prípade neoprávneného použitia užívateľského konta nás prosím bezodkladne informujte. Zákazník zodpovedá za uvedenie akéhokoľvek obsahu do prostredia Portálu ako aj za súvisiace následky. 

17.6.4  Dodanie. Po schválení registrácie sa Užívateľom portálu v časti „Produkty“ umožní po prihlásení vytvárať  Firmy a uvádzať svoje Výrobky. Užívateľ sa zaväzuje tieto kroky realizovať v súlade s platnými právnymi predpismi a bezpečnostnými normami, ako aj s všeobecnými obchodnými podmienkami portálu Phivio a podmienkami používania portálu Phivio.

17.6.5  Vytknutie vád. Poskytnutú Službu pre Firmy si môžete skontrolovať a písomne vytknúť jej vady zaslaním e-mailu na našu kontaktnú e-mailovú adresu v primeranej lehote, najneskôr do 3 kalendárnych dní od začiatku poskytnutia Služby pre Firmy. Dohodli sme sa však, že Služba pre Firmy je chybná iba v prípade, že nezodpovedá tomu, na čom sme sa dohodli pri registrácií. V e-maili uveďte, ku ktorému profilu sa vada vzťahuje (ak máte u nás objednaných viacero Služieb pre Firmy) a v čom ju vidíte. Ak tak neurobíte, zanikajú Vám práva a nároky zo zodpovednosti za vady. Prípadné vady odstránime ich opravením alebo dodaním náhradnej Služby pre Firmy, pri ktorej sa vady neprejavujú, a to v primeranej lehote, ktorá nebýva kratšia ako 30 pracovných dní. O všetkom Vás budeme informovať. V prípadoch kedy je vada neodstrániteľná bez nášho zavinenia, nenesieme za ňu zodpovednosť. Zodpovednosť za vady sa inak riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka ak nie je naším zákazníkom spotrebiteľ (viď článok 16 Obchodných podmienok). Služba pre Firmy je bez vád pokiaľ nám v lehote na oznámenie vád neoznámite, že Služba pre Firmy má vady.
 

17.6.6   Záväzok dodať Službu pre Firmy sa považuje za splnený aj v prípade, ak sa Užívateľ v časti Produkty neprihlási do Portálu po (prvom) dokončení registrácie. Na účely dodania Služby pre Firmy podľa týchto Obchodných podmienok sa doručovanie Služby pre Firmy realizuje umožnením prístupu zákazníka do Portálu k jej plnému užívaniu (prístup k Službe pre Firmy) tým, že mu bude umožnený prístup (zaslaný link pre dokončenie registrácie na vstup do Portálu). V prípade, ak Užívateľ nedokončí registráciu (prostredníctvom zakliknutia aktivačného registračného linku, ktorý zasielame pre dokončenie registrácie) ani do siedmych (7) kalendárnych dní od zaslania takého e-mailu, máme právo od zmluvy bez ďalšieho odstúpiť (je to naším právom, nie povinnosťou).

17.6.7  Nezodpovedáme za (i) oneskorenú dodávku Služby pre Firmy ani (ii) neskoré doručenie e-mailu s link-om pre dokončenie registrácie Užívateľa v časti Produkty, zavinenú nesprávne zadanou adresou prijímateľa (Váš nesprávny e-mail) a/alebo za nedoručenie pre kapacitné dôvody e-mailovej schránky alebo schránky patriacej k e-mailu ním zadanej. 
 

17.6.8  PHIVIO dodáva Služby pre Firmy najmä v rámci krajín: Slovenská republika. Ak má potenciálny zákazník záujem o Služby pre Firmy v inej krajine, ako je uvedené, prosím kontaktujte nás: info@phivio.sk. 
 
17.6.9  Opakované doručenie. Ak z dôvodov na strane zákazníka (Užívateľa v časti Produkty) je potrebné e-mail pre dokončenie registrácie dodávať opakovane, radi Vám ho zašleme opakovane (najviac však jedno náhradné doručenie, potom si vyhradzujeme právo na odstúpenie od zmluvy, resp. storno Objednávky, nakoľko sa má za to, že Užívateľ v časti Produkty netrvá na doručení).
 

17.7 Aktivita Užívateľov Portálu v časti Produkty.

17.7.1 Portál je prístupný pre Užívateľov, Užívateľov Portálu v časti Produkty, ako aj pre Špecialistov. Platí, že Užívatelia a Užívatelia Portálu v časti Produkty a sú povinní oboznámiť sa s, dodržiavať a akceptovať Pravidlá Portálu (najmä, nie však výlučne Obchodné podmienky, Oznámenie o spracúvaní osobných údajov, Pravidlá používania Phivio). Každý Užívateľ a Užívateľ Portálu v časti Produkty je zodpovedný za pravdivosť, úplnosť a bezchybnosť údajov poskytnutých počas registrácie, ako aj informácií, ktoré do Portálu vloží počas používania Portálu.

17.7.2 Prístupové údaje a ochrana. Užívateľovi Portálu v časti Produkty sa neodporúča zverejňovať heslo k užívateľskému kontu na Portáli – za zneužitie nezodpovedáme. Chceme Vás však poprosiť, aby ste uchovávali Vaše prístupové údaje do Portálu v tajnosti, nezverejňovali alebo nesprístupňovali ich tretím osobám a chránili ich pred zneužitím, zverejnením alebo neoprávneným sprístupnením. V prípade ak nadobudnete podozrenie, že Vaše prístupové údaje (vrátane hesla) boli odcudzené, zneužité alebo máte podozrenie z ich využívania neoprávnenou osobou, bezodkladne nás informujte o uvedenej situácií a my užívateľské konto dočasne zablokujeme až do vyriešenia situácie. 

17.7.3     Základné povinnosti Užívateľov Portálu v časti Produkty. Každý Užívateľ Portálu v časti Produkty sa zaväzuje spoločnosti PHIVIO dodržiavať nasledujúce základné povinnosti:
17.7.3.1      používať Platformu v súlade s Pravidlami Platformy a zdržať sa akéhokoľvek nezákonného a/alebo nedovoleného konania, alebo konania v rozpore s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok, Oznámenia o spracúvaní osobných údajov a/alebo Pravidlami Phivio,
17.7.3.2      nespôsobiť škodu, nevypínať, nepreťažovať ani nezhoršovať Platformu a nebrániť jej bežnému používaniu alebo užívaniu,
17.7.3.3      nezasahovať a neporušovať prístupovú úroveň (ani v štádiu pokusu), zakazuje sa nesprávne manipulovať s údajmi, duplikovať alebo exportovať údaje alebo informácie chránené právami duševného vlastníctva alebo inými zákonnými právami a oprávnenými právami a záujmami tretích osôb, pokúšať sa o prístup do obmedzených oblastí počítačových systémov spoločnosti PHIVIO alebo tretích strán, zavádzať programy, vírusy alebo akékoľvek iné zariadenia, ktoré vytvárajú alebo môžu vytvárať zmeny v počítačových systémoch spoločnosti PHIVIO alebo tretích strán,
17.7.3.4      oboznámiť sa a ovládať technické a právne nároky a požiadavky potrebné na správny prístup a používanie Platformy, čo môže zahŕňať stiahnutie určitých počítačových programov alebo iných logických prvkov do ich počítačových zariadení ak to Služba alebo možnosti Portálu budú vyžadovať, 
17.7.3.5      nepoužívať, nezverejňovať, nesprístupňovať, nekopírovať ani neposkytovať tretím osobám v akejkoľvek forme obsah časť uverejnený na Platforme ani žiadnu jeho časť ani akékoľvek informácie o spoločnosti PHIVIO (ktoré nie sú verejne dostupné) bez výslovného a preukázateľného písomného súhlasu spoločnosti PHIVIO daného vopred,
17.7.3.6      nepoškodzovať akýmkoľvek spôsobom povesť spoločnosti PHIVIO, ani nevykonávať žiadnu činnosť, recenziu, príbeh a/alebo komentár, ktorý by mohol poškodiť povesť a dobré meno spoločnosti PHIVIO bez oprávneného dôvodu na základe právnych predpisov.

17.8. Technické požiadavky

17.8.1      Portál je možne používať v počítači alebo mobilnom zariadení. Pre potreby registrácie do Portálu z hľadiska technického zabezpečenia ako aj užívanie Služby potrebujete mať prístup na internet a funkčný internetový prehliadač v aktuálnych verziách (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, iné). Je potrebné mať teda minimálne nasledovné vybavenie: 
17.8.1.1         počítač alebo mobilné zariadenie (mobilný telefón, tablet) s prístupom na internet; 
17.8.1.2         aktualizovaný internetový prehliadač, v ktorom musia byť minimálne povolené funkcie: javascript a cookies; 
17.8.1.3         prehliadač dokumentov PDF
17.8.1.4.        emailová adresa

17.8.2      Počas poskytovania Služby Portálu v časti Produkty (vrátane prípadného plnenia Objednávky na mieru – Služby na mieru) sa zaväzujete poskytovať nám všetku súčinnosť, najmä s nami spolupracovať, reagovať včas na naše správy či otázky, poskytovať nám všetky materiály a informácie, ktoré si vyžiadame a ktoré budeme k poskytnutiu Služby v časti Produkty potrebovať, vždy bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 2 kalendárnych dní od nášho vyžiadania, pokiaľ povaha súčinnosti nevyžaduje rýchlejšie konanie. Ak nám potrebnú súčinnosť neposkytnete, resp. poskytnete s omeškaním, nedostávame sa do omeškania a všetky lehoty na naše plnenie sa predlžujú o čas primeraný povahe plnenia, ktoré bude potrebné vykonať v dôsledku vášho omeškania oneskorene, minimálne však o dvojnásobok času, počas ktorého ste Vy v omeškaní s poskytnutím súčinnosti.
 

17.8.3      Na základe potreby prevádzkovania Portálu v časti Produkty a zabezpečenia riadneho chodu Služby v časti Produkty , budeme podľa nášho uváženia vykonávať aktualizácie Portálu ako celku, prípadne niektorých jeho funkcionalít. Tieto aktualizácie prebiehajú automaticky a nie je možné ich odmietnuť. V prípade potreby dočasného odstavenia serverov, na ktorých je umiestnený Portál na dobu dlhšiu ako 24 hodín Vás budeme vopred informovať. 

17.8.4      V prípade, ak (i) sa PHIVIO rozhodne niektoré z aktualizácií spoplatniť a/alebo (ii) spoplatniť niektoré funkcionality, vždy bude o tom zákazníkov informovať vopred na to vhodným spôsobom (najmä zverejnením v časti Cenník). V prípade, ak zákazník so spoplatnením aktualizácie alebo niektorého z prvkov nesúhlasí, má možnosť vypovedať zmluvu s jedno (1) mesačnou výpovednou dobou, ktorá plynie od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca, v ktorom bola výpoveď spoločnosti PHIVIO doručená. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená alikvotne napočítaná časť Ceny.
 

17.8.5      Spoločnosť PHIVIO pravidelne zálohuje dáta zverejnené na Portáli. Nedokážeme Vám však zaručiť bezvadnosť procesu zálohovania a uchovávania Vami zadaných dát a obsahu. Nevieme vylúčiť situáciu, že v dôsledku vopred nepredvídaného konania (opomenutia konať) alebo inej škodovej udalosti, dôjde k poškodeniu Vami zadaných údajov a že Vami zadané údaje budú poškodené, vymazané alebo viac nedostupné.
 

17.8.6      Nezabudnite nás vždy vopred aspoň 7 kalendárnych dní informovať o akejkoľvek reklamnej a marketingovej akcii, ktorá môže spôsobiť nadmernú alebo neúmerne veľkú návštevnosť Vášho profilu. Môže totiž nastať situácia, že Portál nebude schopný veľkú návštevnosť pojať a nebude vykazovať znaky funkčného chodu. V prípade, že nás nebudete vopred informovať, máme právo pozastaviť zobrazovanie Vášho Profilu na Portáli, ak nadmernou záťažou obmedzuje server, na ktorom je Portál umiestnený, a to na nevyhnutne dlhú dobu podľa nášho názoru. V žiadnom prípade nezodpovedáme za škodu, vrátane ušlého zisku, ktorá Vám môže v tejto súvislosti vzniknúť.
 
17.8.7      My vo PHIVIO budeme vždy vynakladať maximálne možné úsilie, aby nami poskytovaná Služba fungovala vždy po technickej stránke tak, ako má, najmä bezchybne. Portál je však len technológia a naša spoločnosť je tvorená tiež iba ľuďmi a preto môže dochádzať k dočasnému výpadku Služby, prípadne jej nedostupnosti, výpadku prístupu do nej, bližšie nešpecifikovaným technickým poruchám, prípadne chybám v zobrazovaní príspevkov. Budeme sa vždy snažiť situáciu vyriešiť čo najskôr. Nezaručujeme však bezchybnú a nepretržitú funkčnosť Portálu, a nenesieme zodpovednosť ani za prípadné prerušenie či skončenie možnosti využitia Služieb v Portáli. Dôvodmi výpadku môže byť aj údržba, prípadne aktualizácia, ale aj neočakávaná porucha.
 

17.8.8      O výpadkoch, ktoré vieme naplánovať Vás budeme informovať vopred. O výpadkoch, ktoré sme nevedeli alebo nemohli predvídať Vás budeme informovať vhodným spôsobom bez zbytočného odkladu ako sa o nich dozvieme a po zahájení odstraňovania dôvodov výpadku – e-mailom alebo v rozhraní Portálu.
 

17.8.9      Ak by nami spôsobený výpadok trval dlhšie ako 24 hodín, poskytneme Vám zľavu z ceny vo výšky alikvotnej časti celkového počtu hodín poskytovania Služby Portálu v časti Produkty v mesiaci a doby trvania výpadku (platí v prípadoch spoplatnenia podľa bodu 17.8.4). Okrem tejto zľavy Vám však už žiadne ďalšie odškodnenie hradiť nebudeme a nevzniká Vám ani na žiadne odškodnenie nárok, s čím súhlasíte.
 

17.8.10   Ak zistíte Vy, že Služba prestala fungovať, prosím kontaktujte nás telefonicky na + 421904 422 226 alebo e-mailom na info@phivio.sk. Odpovie Vám prvý voľný pracovník počas pracovných dní od 9:00 do 15:00 a počas víkendov od 10:00 do 15:00, inak v prvý nasledujúci pracovný deň po víkende. Nami odoslaný e-mail na Vami zadaný e-mail sa považuje za doručený momentom jeho odoslania.
 

17.8.11    Poradie riešenia prípadných výpadkov, problémov a závad je stanovené ich urgentnosťou – ako prvé budú odstraňované tie najzávažnejšie. Budeme sa pritom snažiť vyriešiť ich v lehote primeranej stupňu ich závažnosti. Za vyriešené vady, výpadky a/alebo problémy sa považujú, keď:
17.8.11.1   dôjde k vyriešeniu ich príčiny a prestane k nim dochádzať,
17.8.11.2   obnovíme Profil na Portáli do posledného funkčného stavu z existujúcej zálohy,
17.8.11.3   poskytneme Vám také pokyny pre spôsob použitia Služby, pri ktorých dodržiavaní k problému nedochádza alebo
17.8.11.4   Vám oznámime, že problém spôsobila príčina na strane tretích osôb.
 

17.8.12    Zákazník berie na vedomie, že fungovanie Služby v časti Produkty závisí na riadnom fungovaní služieb a technológií tretích strán (poskytovateľ internetového pripojenia, poskytovateľ elektrickej energie). Nepretržitosť a kvalitu dodávania služieb tretích strán nevieme ovplyvniť, a preto ak v dôsledku pochybenia, ktoré nie je možné pričítať nám nebude fungovať Služba v časti Produkty, nebudeme za to niesť zodpovednosť a nevznikajú Vám akékoľvek nároky.

17.9 Duševné vlastníctvo nás, našich zákazníkov a tretích osôb

17.9.1      Registráciou v Portáli v časti Produkty udeľuje zákazník bezplatne, časovo a priestorovo neobmedzene a) súhlas na použitie podobizne, písomných, obrazových a zvukovo-obrazových prejavov zákazníka ako aj iných prejavov osobnej povahy, ktoré uvedie do priestoru Portálu, b) licenciu (sublicenciu, ak autorom je osoba odlišná od zákazníka) k zverejneniu autorského diela, resp. iného obsahu chráneného Autorským zákonom a platným právom, ak ho príspevok zákazníka obsahuje, c) vyhlásenie, že zákazník je autorom diela, resp. iného obsahu príspevku chráneného Autorským zákonom a platným právom alebo že od autora/-ov diela získal oprávnenie (licenciu) k použitiu diela, vrátane práva poskytnúť spoločnosti PHIVIO sublicenciu; a že v tomto diele resp. inom obsahu príspevku neboli žiadnym spôsobom použité diela alebo iné práva iných osôb ani ich časti, a že spoločnosti PHIVIO nevznikne uverejňovaním diela alebo iného obsahu príspevku v Portáli škoda, alebo iná ujma a pre prípad, že sa tak stane, zaväzuje sa zákazník takú škodu a ujmu v plnej výške uhradiť v prospech toho, komu vznikla. Zákazník sa zaväzuje nezverejňovať na Portáli akékoľvek diela alebo ich časti, podobizne, písomné, obrazové a zvukovo-obrazové prejavy tretích osôb, alebo akékoľvek prejavy osobnej povahy, ktoré by akýmkoľvek spôsobom mohli porušiť a/alebo poškodiť práva a/alebo oprávnené záujmy tretích osôb. Spoločnosť PHIVIO nenesie zodpovednosť za obsah zadávaný Firmami do prostredia Portálu – za ten zodpovedá Firma. Firmy sa zaväzujú zverejňovať na Portáli iba obsah, na ktorého zverejnenie majú právo. Zverejnením akéhokoľvek obsahu na Portáli akoukoľvek osobou odlišnou od spoločnosti PHIVIO nevzniká tejto osobe nárok na akúkoľvek odmenu či náhradu nákladov, uvedené platí aj ak daná osoba zverejnila obsah vo vlastníctve tretej osoby.
 

17.9.2      Zákazník berie na vedomie, že spoločnosť PHIVIO je oprávnená ponechať si príspevky zákazníka, a to aj po tom, čo zákazník zrušil svoje užívateľské konto (alebo mu konto bolo zrušené zo strany PHIVIO alebo používanie Služby bolo obmedzené), a to na neurčitý čas (Oznámenie o ochrane osobných údajov tým nie je dotknuté, najmä práva z neho).
 
17.9.3      My vo PHIVIO rešpektuje práva duševného vlastníctva ostatných a žiadame vás, aby ste urobili to isté, k čomu sa nám zákazníci zaväzujete používaním Služby v časti Produkty (resp. Služby na mieru). Spoločnosť PHIVIO môže za určitých okolností a podľa nášho uváženia ukončiť využívanie Služby v časti Produkty (resp. Služby na mieru) a/alebo Váš prístup do Portálu dočasne obmedziť, ak ste porušili a/alebo ohrozili práva duševného vlastníctva naše, iných, prípadne iné práva a oprávnené záujmy tretích osôb, prípadne deaktivovať alebo úplne zrušiť Vaše užívateľské konto, podľa voľby PHIVIO. 
 

17.9.4      Ak sa akákoľvek osoba domnieva, že jej dielo je predmetom porušenia autorských práv a/alebo ochrannej známky a objavuje sa neoprávnene na Portáli alebo v súvislosti s ním, prípadne akýmkoľvek iným spôsobom dochádza k neoprávneným zásahom do práv a oprávnených záujmov tretej osoby, prosíme takú osobu - poskytnite nám relevantné informácie k danej situácii na: info@phivio.sk
 

17.9.5      Nikto nesmie vo svojich príspevkoch uverejňovať obsah chránený právom tretích osôb, najmä autorským, osobnostným, právam k ochranným známkam, patentom, dizajnom, právom porušujúcim obchodné tajomstvo a i., a to bez súhlasu oprávnenej osoby, daného písomne a preukázateľne vopred. V prípade, ak bude uverejňovať akýkoľvek obsah, ktorý vyžaduje citáciu alebo parafrázu a uvedenie zdroja, je každý povinný tak vykonať vždy, k čomu sa zaväzuje. PHIVIO nenesie zodpovednosť za obsah príspevkov a porušovanie práv tretích osôb. 
 

17.9.6      Náš zákazník (tzn. osoba, ktorá má s nami uzatvorenú zmluvu) sa zaväzuje, že na Portáli alebo v súvislosti so svojím užívateľským kontom zriadením na Portáli a/alebo v akomkoľvek súvise a spojitosti so spoločnosťou PHIVIO:
 

17.9.6.1      nebude poskytovať služby a/alebo tie ponúkať, na výkon ktorých nemá platné a účinné oprávnenie podľa pravidiel štátu, v ktorom vykonáva svoju činnosť, 
17.9.6.2      nebude propagovať poskytovanie služby a/alebo tie ponúkať, a ani propagovať tovary a/alebo tie na predaj ponúkať, ktoré sú nepovolené na ponúknutie a/alebo predaj v Portáli - medzi nepovolené patrí najmä, nie však výlučne ponuka na predaj nasledovných tovarov a/alebo služieb: predaj liekov, erotických pomôcok, poskytovanie tovarov a služieb, ktorých ponuka na predaj, predaj a/alebo poskytnutie je trestné podľa predpisov Slovenskej republiky (pornografický materiál, prostitúcia, i.), produkty multi-level marketingu, materské mlieko, dojčenské umelé mlieka, otvorené balenia, poškodený tovar), produkty porušujúce práva duševného vlastníctva (ako kópie kníh, napálené CD, náhražky značkového tovaru alebo výkonov a i.).  V prípade, ak ktokoľvek propaguje produkty a/alebo služby, na predaj / poskytovanie ktorých nemá oprávnenie, alebo ich predaj je zakázaný podľa predpisov Slovenskej republiky, alebo ich predaj je viazaný na špecifické oprávnenie alebo špecifický spôsob predaja, také konanie je zakázané, a ide o porušenie Pravidiel Portálu. Špecialista, alebo Firma, ktorý/ktorá sa dopustil/a nepovoleného konania podľa tohto bodu bude o porušení Pravidiel Portálu informovaný a bude dodržaný postup riešenia obdobne riešeniu nahlásenia porušenia alebo ohrozenia Pravidiel Portálu.
17.9.6.3      nebude konať spôsobom (resp. opomínať konať spôsobom), ktorým by naplnil skutkovú podstatu akéhokoľvek trestného činu a/alebo sa dopustil priestupku podľa právnych predpisov Slovenskej republiky, rovnako tak sa zdrží nemorálneho, vulgárneho, neodborného, urážlivého, neetického a nezdvorilého spôsobu komunikácie a prezentácie svojich služieb a výsledkov svojho duševného vlastníctva na Portáli , 
17.9.6.4      strpí oprávnenú kritiku užívateľov v sekcii Recenzie a Príbehy,
17.9.6.5      nebude odosielať ani zverejňovať oznámenia s nevhodným obsahom, klamlivým, škodlivým, porušujúcim dobré mravy, alebo obsah ktorý by mohol akokoľvek ohroziť alebo poškodiť práva a oprávnené záujmy spoločnosti PHIVIO a/alebo akejkoľvek tretej osoby, 
17.9.6.6      nebude šíriť metódy, postupy a propagovať služby, výkony a zákroky, ktoré sú v rozpore s dosiahnutým stupňom odborných znalostí, a ktoré by mohli byť označené za šarlatánske,
17.9.6.7      nebude propagovať výkony, služby ani zákroky, na výkon ktorých nemá platné a účinné oprávnenie podľa pravidiel štátu, v ktorom vykonáva svoju lekársku (odbornú) činnosť, resp. činnosť v zmysle platne udelenej licencie alebo oprávnenia, 
17.9.6.8      nebude akokoľvek postupovať v rozpore s  predpismi Slovenskej republiky.
 

17.10      Portál, jeho riešenia ako aj niektoré texty, grafika, obrazové, zvukovo-obrazové vyhotovenia, podobizne a iné predmety duševného vlastníctva môžu byť chránené autorským právom, resp. inými právami duševného vlastníctva. Ide o náš obsah, ktorý ostáva v našom vlastníctve a neudeľujeme Vám k nemu žiadne práva, okrem tých pre pokojné užívanie našich Služieb Vami v rámci prostredia Portálu – pre také užívanie Vám udeľujeme nevýhradné oprávnenie, časovo obmedzené na trvanie poskytovania zmluvy medzi nami. Náš obsah ani akékoľvek oprávnenie nie ste oprávnený postúpiť ani previesť na akúkoľvek tretiu osobu, a to ani formou licencie či sublicencie.
 

17.11      Zakazuje sa náš obsah (ani žiadne prvky nášho duševného vlastníctva) rozmnožovať, rozširovať a/alebo akýmkoľvek spôsobom sprístupňovať či poskytovať tretím osobám bez nášho písomného súhlasu daného preukázateľne vopred. Nesmiete daný obsah (ani prvky duševného vlastníctva) ani upravovať, meniť, dopĺňať, spájať s iným obsahom, ani vytvárať na jeho základe iné diela či ich časti. Cena za oprávnenie podľa tohto článku je zahrnutá v cene za Službu, ku ktorej sa oprávnenie udeľuje, za obdobie, ku ktorému sa vzťahuje.

17.12   Newsletter. Pri vytvorení Objednávky si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách. Možnosť zasielať newsletter si viete zvoliť aj individuálne na stránke zadaním svojej e-mailovej adresy, prípadne kliknutím na odkaz v rámci e-mailu, ktorý sme vám odoslali. Samozrejme, zo zasielania newsletterov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Na Vašu e-mailovú adresu vás budeme informovať aj o vybavovaní Vašej Objednávky, resp. Objednávky na mieru. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám, prosím, e-mail na info@phivio.sk. Informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu: Oznámenie o spracúvaní osobných údajov.

17.13 ďalšie práva a povinnosti strán

17.13.1      Spoločnosť PHIVIO nenesie zodpovednosť za:
17.13.1 .1      oneskorené doručenie produktu zavinené nesprávne zadanou adresou prijímateľa (e-mailová adresa),
17.13 .1.2      obsahovú náplň užívateľského konta Firmy (ani ktoréhokoľvek z jeho Výrobkov), 
17.13.1.3      nakoľko zasielame prístupy do Portálu cez e-mail, dávame si pozor na vírusy a správnosť zasielaných údajov, nezaručujeme však bezchybnosť a bezchybnosť procesu,
17.13.1.4      za obsah v Portáli, ktorý doň nezadávame priamo my (recenzie pacientov, príbehy pacientov a i.).
  

17.13.2      Zákazník sa zaväzuje:
17.13 .2.1      dodržiavať Pravidlá Portálu,
17.13 .2.2      vyhlasuje, že disponuje všetkými právami a povoleniami na vytvorenie a uverejňovanie obsahu ním zadanom do Portálu v časti Produkty 

17.13.3      Zákazník odoslaním Objednávky vyhlasuje spoločnosti PHIVIO, že (i) sa vopred oboznámil so znením Obchodných podmienok, s Oznámením o spracúvaní osobných údajov, ako aj Pravidlami Portálu a zaväzuje sa ich dodržiavať a rešpektovať, (ii) sa oboznámil s Cenníkom, obsahom a podmienkami poskytnutia Služby a s výškou celkovej Ceny a danú podmienky a cenu akceptuje. 
 

17.13.4      Spoločnosť PHIVIO neukladá zákazníkovi žiadne povinnosti bez právneho dôvodu, ani mu neupiera žiadne jeho práva.
 

17.13.5      Spoločnosť PHIVIO bude zmluvu archivovať v elektronickej forme spolu s príslušnými Obchodnými podmienkami v zmysle platných právnych predpisov.
 

17.13.6      Spoločnosť PHIVIO si vyhradzuje právo na preverenie osoby oprávnenej konať v mene Firmy – za tým účelom ste povinný na naše požiadanie predložiť výpis z obchodného registra použiteľný na právne účely, z ktorého bude zrejmé oprávnenie osoby konajúcej v mene firmy uzatvoriť s nami zmluvu na poskytnutie Služby v časti Produkty, resp. plnú moc udelenú Firmou (konateľom Firmy) za tým účelom. V prípade ak sa preukáže, že osoba nebola oprávnená zmluvu s nami uzatvoriť, je z úkonu zaviazaná konajúca osoba priamo.
 
17.14 Výluka zo zodpovednosti, Právne upozornenie

17.14.1      Dôležité upozornenie a právna výhrada: Spoločnosť PHIVIO nie je klinika, lekár, psychológ, prevádzkovateľ zdravotníckeho centra ani lekárne a rozhodne nie je právny poradca. Neposkytujeme lekárske (všeobecné či špecializované), psychologické, ošetrovateľské služby ani poradenstvo. Akékoľvek informácie, ktoré sa na Portáli dozviete, nenahrádzajú a nemôžu nahradiť služby lekárov, zdravotníckeho personálu, psychológov, logopédov, právnych poradcov či iných odborníkov. O to viac, ak sa jedná o akékoľvek telesné alebo psychické príznaky akýchkoľvek chorôb či prejavov, ktoré môžu vyžadovať odborné erudované vyšetrenie alebo pomoc. Nemôžeme Vám zaručiť, že akákoľvek (hoci dobre mienená rada), ktorú sa na Portáli dočítate hoci aj uvedená pod Profilom Kliniky, Lekára či Odborníka, Firmy a Výrobku je správnym odborným postupom vo Vašom konkrétnom prípade alebo všeobecne aplikovateľným medicínskym postupom. Nemôžeme zaručiť, že akýkoľvek iný užívateľ Portálu uvádza informácie, ktoré majú skutočnú odbornú výpovednú hodnotu a pravdivosť, aj keby užívateľ tvrdil, že je lekár či iný odborník (hoci si dávame záležať na tom, aby na Portáli neodborné osoby neboli). Vždy vyhľadajte skutočné odborné rady a pomoc na to školených pracovníkov a odborníkov. Každý sme si zodpovedný za vlastný život a zdravie a život a zdravie našich detí – to platí aj o spôsobe využitia informácií, ktoré v dôsledku používania Portálu alebo využitia jeho funkcionalít a informácií v ňom získate. Pokiaľ vzniknú z akéhokoľvek Vášho konania alebo opomenutia konať škody, či iné ujmy, nenesieme za ne zodpovednosť. Náš Portál vytvára výlučne priestor pre propagovanie a zdieľanie informácií, za ktorých pravdivosť, odbornosť, výsledok ani kvalitu ani dostupnosť nenesieme zodpovednosť ani neposkytujeme žiadnu záruku. Nezodpovedáme za obsah ani formu Recenzií a príbehov uverejňovaných na Portáli.
 
17.14.2      PHIVIO dôrazne upozorňuje každého užívateľa na potrebu dodržiavania Pravidiel Portálu. Portál vytvárame so snahou o tvorbu priestoru pre Špecialistov (Odborníkov, Lekárov, Kliniky), Firmy (a ich Výrobky) aby tí mohli prezentovať výsledky svojej činnosti, propagovať svoje služby a publikovať príspevky a články na Portáli. Vzhľadom k tomu, že nemôžeme ručiť za dodržiavanie Pravidiel Portálu jeho užívateľmi, ani za zákonnosť, pravdivosť, presnosť, komplexnosť, kompletnosť, aktuálnosť, odbornosť ani súlad príspevkov zákazníkov v Portáli s pravidlami, ktoré sme stanovili (Pravidlá Portálu), nenesieme preto žiadnu zodpovednosť za akékoľvek a všetky príspevky, ktoré ktorákoľvek osoba uvedie v Portáli, vrátane propagácie služieb Špecialistov a nimi proklamovaných výsledkov. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za vznik škody alebo inej ujmy pre spoliehanie sa na obsah príspevkov, rovnako nenesieme žiadnu zodpovednosť za škody alebo ujmy, ktorá vznikla zákazníkovi alebo tretej osobe v súvislosti s používaním Portálu a v nadväznosti na využitie akýchkoľvek informácií z Portálu.
 

17.14.3      Spoločnosť PHIVIO neposkytuje žiadne garancie, záruky ani potvrdenie kvality za akýkoľvek Špecialistom alebo Firmou ponúkaný (prezentovaný) obsah a/alebo službu a/alebo výrobok. Za služby ponúkané (prezentované) Špecialistom a výrobky prezentované Firmami na Portáli zodpovedá daný Špecialista a daná Firma, a to v celom rozsahu (výkon, tovar, výrobok, produkt, podmienky vykonania, kvalitu výsledku, zdravotné komplikácie, cenu a podmienky dodania, vady výkonu a ich služby, bezpečnosť užívania a používania). Spoločnosť PHIVIO nie je poskytovateľom služieb prezentovaných Špecialistami a/alebo Firmami a ani nimi ponúkaných, čo berie každý Užívateľ na vedomie.
 

17.14.4      Na druhej strane si však spoločnosť PHIVIO vyhradzuje právo na represiu (17.14.7 Obchodných podmienok) voči zákazníkovi, ktorí porušil alebo porušuje ktorékoľvek pravidlá viažuce sa k Portálu (Pravidlá Portálu) a jeho používaniu (najmä, nie však výlučne porušenie alebo nesúlad s pravidlami stanovenými v texte Pravidiel Portálu, týmito Obchodnými podmienkami alebo ktorýmikoľvek jej prílohami alebo súvisiacimi dokumentmi, a/alebo právnymi predpismi Slovenskej republiky). 
 
17.14.5      Ďalšia limitácia zodpovednosti spoločnosti PHIVIO:
17.14.5.1      Užívatelia Portálu berú na vedomie a súhlasia, že spoločnosť PHIVIO za žiadnych okolností nie je povinná v prípade vzniku škody Užívateľa (alebo akejkoľvek tretej osoby) k náhrade ušlého zisku
17.14.5.2      Špecialisti a Firmy berú na vedomie a súhlasia, že spoločnosť PHIVIO za žiadnych okolností nie je povinná v prípade vzniku škody Špecialistu, Firme (alebo akejkoľvek tretej osoby) k náhrade ušlého zisku a výška náhrady skutočnej škody je limitovaná do výšky zákazníkom zaplatenej Ceny za naše Služby 
17.14.5.3      nezodpovedáme za škodu spôsobenú tretej osobe odlišnej od spoločnosti PHIVIO, spôsobenú (a/alebo ktorá vznikla) v priamej alebo nepriamej súvislosti s poskytovaním Služby (alebo Služby na mieru) alebo možnosťami Portálu, ak škoda bola spôsobená a/alebo vznikla z dôvodu ktorý sa nám nedá pripísať (napr. zapríčinením Vami, vyššou mocou)
17.14.5.4      nezodpovedáme za škodu zavírením Vašej lokálnej siete a/alebo počítačov vírusmi a/alebo útokmi tretích osôb na Vaše serveri, lokálnu sieť, neoprávnené používanie Vašich počítačov, tabletov, mobilov a/alebo prístupov do Portálu
17.14.5.5      nezodpovedáme za škodu nesprávnym vložením obsahu do Portálu a/alebo Vaším nesprávnym postupom v rozhraní Portálu (v prípade technických problémov nás kontaktujte)
17.14.5.6      nezodpovedáme za škodu, ktorá bola spôsobená (vznikla) stratou alebo poškodením prihlasovacích údajov, neplnením pokynov PHIVIO pri registrácií a zadávaní obsahu do Portálu, Vašimi technickými zásahmi a úpravami do Portálu nad rámec bežného používania, nesprávnym obsahom v Portáli, ktorý ste zadali, porušením práv duševného vlastníctva a/alebo iných práv osobnostného alebo majetkového charakteru, ktoré ste spôsobili akejkoľvek tretej osobe svojim konaním (alebo opomenutím konať), ani v dôsledku vyššej moci.
 

17.14.6      Zaväzujete sa nás odškodniť za všetky nároky, škody či inú ujmu a ďalšie náklady (vrátane nákladov na mimosúdne konanie, právne zastúpenie, konanie pred súdmi alebo správnymi a inými orgánmi), ktoré voči nám uplatní tretia strana z dôvodu porušenia ustanovení našej dohody alebo týchto Obchodných podmienok (ako aj Pravidiel Portálu) z Vašej strany a/alebo zo strany inej tretej osoby, ktorej ste umožnil prístup k Službe a/alebo prístup k Službe ste jej nezamedzili. 
 

Odporúčaný postup nahlasovania porušenia Pravidiel Portálu a súvisiace postupy vybavenia veci
 
17.14.6.1      Pre nahlásenie podozrenia z porušovania, porušenia a/alebo ohrozenie dodržiavania Pravidiel Portálu, môže ktokoľvek nahlásiť danú skutočnosť e-mailom na adresu info@phivio.sk.
 

17.14.6.2      Pre potreby nahlásenia je dôležité identifikovať a stručne popísať, o ktorý konkrétny príspevok v rámci Portálu má ísť, prípadne komentár k nemu, alebo inú činnosť v rámci Portálu, prípadne akýmkoľvek iným spôsobom upriamiť našu pozornosť na možné ohrozenie dodržiavania pravidiel a/alebo porušenie Pravidiel Portálu, dôležité je uviesť aj identifikáciu porušujúceho Špecialistu, resp. Užívateľa.
 

17.14.6.3      Spravidla do 14 kalendárnych dní od nahlásenia ohrozenia dodržiavania pravidiel a/alebo porušenia pravidiel, prevádzkovateľ Portálu (My) skontroluje súlad s Pravidlami Portálu. Porušovateľ dostane priestor vyjadriť sa k porušeniu / ohrozeniu v rozmedzí 5 (piatich) za sebou nasledujúcich kalendárnych dní, odkedy ho o nahlásení konania informujeme. Ak sa nevyjadrí, platí, že súhlasí s informáciami uvedenými v nahlásení porušenia/ohrozenia Pravidiel Portálu.
 

17.14.6.4      V prípade, ak vyhodnotíme, že došlo k ohrozeniu dodržiavania pravidiel a/alebo porušeniu Pravidiel Portálu, budeme o danej skutočnosti informovať oznamovateľa, ako aj porušovateľa. Identifikáciu oznamovateľa porušovateľovi nezverejníme. 
 

17.14.6.5      V prípade porušenia a/alebo ohrozenia dodržiavania Pravidiel Portálu, máme právo zvoliť postup podľa 17.14.7 týchto Obchodných podmienok nižšie. Porušovateľ bude vždy informovaný o tom, ktorý postup je voči nemu zvolený, ako aj o špecifikácií ohrozenia pravidiel alebo porušenia Pravidiel Portálu, ktorého sa dopustil.
 
17.14.6.6      Užívatelia sa zaväzujú dodržiavať a rešpektovať tento Odporúčaný postup pre nahlasovanie porušenia Pravidiel Portálu a súvisiace postupy vybavenia veci. Pre vylúčenie pochybností na tomto mieste uvádzame, že tieto postupy sa aplikujú pri ohrození a/alebo porušení ktoréhokoľvek z Pravidiel Portálu.
 

17.14.6.7      dovoľujeme si upozorniť užívateľov, že v prípade, ak nadobudneme dôvodné podozrenie, že konanie ktoréhokoľvek užívateľa v rámci používania Portálu, pripomína a/alebo by mohlo napĺňať skutkovú podstatu akéhokoľvek trestného činu, zvážime možnosť obrátiť sa v danej veci na príslušné orgány činné v trestnom konaní, aby vec prešetrili.
 

17.14.7      Represia. Represia spoločnosťou PHIVIO voči porušovateľovi Pravidiel Portálu zahŕňa:
17.14.7.1      prvé upozornenie na porušenie a/alebo porušovanie, a/alebo hrozbu porušenia ktoréhokoľvek Pravidla Portálu, ktoré pre porušovateľa znamená upozornenie a výzvu na zdržanie sa takého porušujúceho a/alebo ohrozujúceho konania, a/alebo 
17.14.7.2      v prípade, ak sa minula účinkom represia podľa bodu 17.14.7.1 a ďalšie porušenie porušovateľom nastane do 6 (šiestich) mesiacov od represie podľa bodu 17.14 .7.1 - pozastavenie užívania Služby a/alebo Služby v časti Produkty (pozastavenie možnosti využívať Profil na Portáli vo verzii pre Firmy) na dobu jedného (1) týždňa, a/alebo pozastavenie užívania možností Portálu pre Pacientov po dobu jedného (1) týždňa
17.14.7.3      v prípade, ak sa minula účinkom represia podľa bodu 17.14.7.1 a 17.14.7.2 jednostranné zrušenie užívateľského konta porušovateľa z našej strany, a/alebo
17.14.7.4      v prípade, ak sa minula účinkom represia podľa bodu 17.14.7.1 a 17.14.7.2 a nastala represia aj podľa bodu 17.14.7.3, zákaz opätovného užívania Portálu v časti pre Firmy ako aj pre Užívateľov od nás, bez ohľadu na to, či by si daný zákazník vytvoril nové užívateľské konto do Portálu ako Firma

17.14.7.5      ukončenie zmluvy.
 

Spoločnosť PHIVIO si vyhradzuje právo zrušiť užívateľské konto zákazníka a/alebo zakázať opätovné užívanie a vstup do Portálu zákazníkovi (bez ohľadu či ide o pôvodné užívateľské konto alebo o nové užívateľské konto) aj priamo, tzn. bez predchádzajúceho postupu podľa 17.14.7.1 až 17.14.7.4 vyššie. Upozorňujeme, že v prípade použitia akejkoľvek represie uvedenej vyššie, zákazníkovi neprislúcha nárok na vrátenie peňazí (ceny) a ani nárok na zľavu z ceny v prípade dočasného obmedzenia vstupu do Portálu (pozastavenie podľa 17.14.7.2).

17.14.8      Názor Užívateľov prezentovaný v Portáli nie je názorom spoločnosti PHIVIO, a to ani vtedy, ak zdieľame podobné hodnoty a názory. Vždy môže totiž dôjsť k vytrhnutiu z kontextu, nesprávnemu pochopeniu, aplikácií názoru na inú situáciu. Preto nenesieme akúkoľvek zodpovednosť za príspevky a akékoľvek údaje uvádzané v Portáli zákazníkmi (resp. akýmkoľvek Užívateľom), a rovnako ani za následky aplikovania informácií z takých príspevkov akoukoľvek treťou stranou. Názory a informácie prezentované v Portáli sú názormi a informáciami nezávislými od vôle spoločnosti PHIVIO, a preto za ne nenesieme žiadnu právnu ani inú zodpovednosť.
 

17.14.9      Dovoľujeme si vás informovať, že nie je v našich kapacitných silách aby sme kontrolovali obsah každého príspevku (obsahu) v Portáli. Preto je dovolené uvádzať výlučne príspevky v súlade s Pravidlami Portálu a spoločnosť PHIVIO nezodpovedá za obsah týchto príspevkov a ani za súlad s Pravidlami Portálu.
 

17.14.10   Vzhľadom k tomu, že v Portáli sa primárne zameriavame na prezentáciu odborných výkonov, služieb a zákrokov, ako aj firiem ich výrobkov, dôrazne žiadame zákazníkov, aby neuvádzali v príspevkoch žiadne osobné údaje a citlivé údaje, a to o sebe ani o tretích osobách. V žiadnom prípade neuvádzajte v príspevkoch v Portáli žiadne svoje finančné údaje (číslo účtu, zostatky na účtoch, čísla karty, PIN), rovnako tak neuverejňuje prosím o Vás nič, čím by ste sa mohli vedome či z nedbanlivosti vystaviť akejkoľvek hrozbe. Neuvádzajte číslo občianskeho preukazu, pasu, rodné číslo, a to ani svoje, ani tretích osôb. Naši Užívatelia ako aj zákazníci sú voči sebe neznámi ľudia, a preto treba byť obozretný. Pre ochranu osobných údajov prosím prejdite aj na sekciu Oznámenie o spracúvaní osobných údajov.
 

17.14.11       Každý, kto uvedie príspevok (akýkoľvek obsah) v Portáli je povinný zabezpečiť jeho súlad s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
 

17.14.12       Vyhradzujeme si právo kontrolovať spôsob, aký obsah uvádzate pri využívaní Služby v Portáli, resp. obsahu v rámci možností poskytnutých Portálom, najmä nie však výlučne, kontrolovať si obsah Vami prezentovaného obsahu a uvádzaných príspevkov, za účelom dodržiavania súladu s Pravidlami Portálu. V prípade, ak zistíme porušenie alebo ohrozenie pravidiel, vyhradzujeme si právo (okrem iného – viď represie v tomto článku) Váš príspevok alebo obsah vymazať v celosti a/alebo vymazať v časti, ktorej porušujete Pravidlá Portálu, zamedziť viditeľnosť príspevku a/alebo obsahu a/alebo možnosť ho komentovať, a to bez ďalšieho (najmä bez oznámenia o daných krokoch Užívateľovi alebo zákazníkovi vopred). Zákazník uvedením príspevku (alebo akéhokoľvek obsahu) do Portálu súhlasí s tým, že PHIVIO je oprávnený uchovávať kópie daného obsahu a príspevkov.
 

17.14.13       Spoločnosť PHIVIO zároveň informuje Užívateľov (a tí užívaním Portálu s uvedeným súhlasia a potvrdzujú uvedené) o nasledovnom:
17.14.13.1      akékoľvek informácie poskytnuté a/alebo sprístupnené v Portáli nie sú záväzné a majú informatívny charakter, nie sú odporúčaním, ponukou ani návrhom na uzavretie zmluvy; 
17.14.13.2      PHIVIO nezodpovedá a neposkytuje zákazníkovi žiadnu záruku za nepretržité alebo bezchybné fungovanie internetových portálov, za odkazy na iné internetové stránky ani za rýchlosť zákazníkom (alebo Užívateľom) používaného internetového pripojenia; 
17.14.13.3      informácie uvedené v produkte sú aktuálne ku dňu ich zverejnenia na Portáli Phivio, pričom nemusia byť aktuálne ku dňu ich dodania v dôsledku následných legislatívnych zmien príslušných právnych predpisov. 
 
17.14.14       Zákazník, ktorý je spotrebiteľ je povinný oznámiť nám bez zbytočného odkladu všetky vady poskytnutia produktu podľa týchto Obchodných podmienok a bezodkladne nám ohlásiť všetky jemu známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť ich poskytovanie predávateľom v súlade s Reklamačných poriadkom (v článku 16 Obchodných podmienok). Predávajúci odstráni tieto vady Služby v súlade s jednotlivými ustanoveniami článku 16 Obchodných podmienok)  príslušným zákonom, ak medzi nami a spotrebiteľom došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy o poskytovaní Služby v zmysle predpisov o ochrane spotrebiteľa.

17.15    Záverečné ustanovenia

17.15.1      Tento Dodatok Obchodných podmienok pre Užívateľov portálu v časti Produkty, ako aj všetky ich neoddeliteľné súčasti nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2025.
 
17.15.2      Spoločnosť PHIVIO umožní zákazníkom oboznámiť sa s platným a účinným znením týchto Obchodných podmienok a Dodatkom Obchodných podmienok pre Užívateľov portálu v časti Produkty, vrátane ich neoddeliteľných súčastí a príloh, vždy ich zverejnením na www.phivio.sk/vsop. Potenciálny zákazník je povinný oboznámiť sa so znením týchto Obchodných podmienok a všetkých dokumentov a informácií, na ktoré odkazuje, a to pred uzatvorením zmluvy. 
 
17.15.3      Vzťahy inak neupravené v týchto Obchodných podmienkach, ako aj v ich neoddeliteľných častiach a/alebo prílohách sa riadia podľa príslušných ustanovení právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky, najmä podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v platnom znení.
 
17.15.4      Predávajúci má právo znenie Obchodných podmienok, ako aj jeho neoddeliteľných súčastí a príloh kedykoľvek meniť a dopĺňať, a to bez predchádzajúceho upovedomenia zákazníka. Ak dôjde k zmene Obchodných podmienok, alebo niektorej z ich neoddeliteľných súčastí alebo príloh, na proces nákupu zákazníka sa aplikujú Obchodné podmienky (vrátane neoddeliteľných súčasti a príloh), ktoré boli zverejnené na webovej stránke Portálu, a to v momente, kedy zákazník odoslal Objednávku spoločnosti PHIVIO.
 
17.15.5      Tieto Obchodné podmienky  a Dodatok Obchodných podmienok pre Užívateľov portálu v časti Produkty sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou PHIVIO a jej zákazníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t. j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
 

V Bratislave dňa 01.01.2025

Predávajúci a prevádzkovateľ Portálu Phivio:                  Phivio s. r. o. 

Meno a funkcia konajúceho:                                                Mgr. Lucia Machová, konateľ